Problem
Als Administrator für Ihren Google Workspace- oder Cloud Identity-Dienst müssen Sie gesperrte Nutzerkonten wiederherstellen, die zuvor auf eine der folgenden Arten gesperrt wurden:
- Gesperrt durch Sie oder einen anderen Administrator, um den Zugriff vorübergehend zu blockieren
- Automatische Sperrung durch Google-Systeme bei Gefährdung
- Vorübergehend eingeschränkte Nutzung des Gmail-Kontos wegen Überschreitung der Kontolimits (nur Google Workspace)
- Automatische Sperrung von Gmail aufgrund von potenziellem Spam-Missbrauch (nur Google Workspace)
Nach der Wiederherstellung können sich die Nutzer wieder anmelden und auf alle ihre Dienste und Daten zugreifen.
Wichtig: Sie können kein Konto wiederherstellen, das wegen Missbrauch oder eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen von Google Workspace oder Cloud Identity gesperrt wurde.
Umgebung
- Spam und Missbrauch in Gmail
- Kontodiebstahl
Lösung
So stellen Sie ein einzelnes Nutzerkonto wieder her:
- Gehen Sie in der Admin-Konsole zu Menü > Verzeichnis > Nutzer.
- Klicken Sie auf Filter hinzufügen und wählen Sie Nutzerstatus aus.
- Klicken Sie auf das Kästchen Gesperrt und dann auf Übernehmen.
- Klicken Sie in der Nutzerliste in der Zeile des gesperrten Nutzers, den Sie wiederherstellen möchten, auf Weitere Optionen > Wieder aktivieren.
Tipp: Diese Option finden Sie auch auf der Kontoseite des Nutzers. - Klicken Sie zur Bestätigung auf Wieder aktivieren.
Ursache
Das Nutzerkonto wird mit einer Drittanbieter-App verwendet, die möglicherweise keine sichere Anmeldetechnologie verwendet. Wenn der App-Entwickler keine erweiterte Anmeldetechnologie unterstützt, können Nutzer die Bestätigung in zwei Schritten aktivieren.