مسئله
به عنوان سرپرست سرویس Google Workspace یا Cloud Identity، باید حساب‌های کاربری تعلیق شده را بازیابی کنید:
- توسط شما یا مدیر دیگری به حالت تعلیق درآمده تا موقتاً دسترسی آنها را مسدود کند.
- به طور خودکار توسط سیستم های Google به دلیل در معرض خطر بودن به حالت تعلیق درآمد.
- به طور موقت از استفاده از حساب Gmail خود برای فراتر از محدودیت های حساب (فقط Google Workspace) محدود شده است.
- به طور خودکار از Gmail به دلیل سوء استفاده احتمالی از هرزنامه (فقط Google Workspace) به حالت تعلیق درآمد.
پس از بازیابی، کاربران می توانند وارد سیستم شوند و به تمام خدمات و داده های خود دسترسی داشته باشند.
مهم : نمی‌توانید حسابی را که به دلیل سوءاستفاده یا نقض شرایط خدمات Google Workspace یا Cloud Identity معلق شده است، بازیابی کنید.
محیط
- Gmail هرزنامه و سوء استفاده
- هواپیماربایی
راه حل
مراحل توضیح داده شده در زیر را برای بازیابی یک حساب کاربری فردی دنبال کنید:
- در کنسول مدیریت، به منو > فهرست > کاربران بروید.
- روی افزودن فیلتر کلیک کنید و وضعیت کاربر را انتخاب کنید.
- کادر Suspended را علامت بزنید و روی Apply کلیک کنید.
- در فهرست کاربران، در ردیف کاربر تعلیقی که می‌خواهید بازیابی کنید، روی گزینه‌های بیشتر > فعالسازی مجدد کلیک کنید.
نکته : همچنین می توانید این گزینه را در صفحه حساب کاربر پیدا کنید. - برای تأیید، روی فعالسازی مجدد کلیک کنید.
علت
حساب کاربر با یک برنامه شخص ثالث استفاده می‌شود که ممکن است از فناوری ورود ایمن استفاده نکند، اگر توسعه‌دهنده برنامه از فناوری ورود به سیستم پیشرفته پشتیبانی نمی‌کند، کاربران می‌توانند تأیید صحت ۲ مرحله‌ای را روشن کنند.