Problema
Como administrador do serviço do Google Workspace ou do Cloud Identity, você precisa restaurar contas de usuário suspensas:
- suspensas por você ou por outro administrador para bloquear o acesso temporariamente;
- Suspensas automaticamente pelos sistemas do Google por estarem em risco.
- impedidas temporariamente de usar a conta do Gmail por exceder os limites da conta (apenas no Google Workspace);
- suspensas automaticamente do Gmail devido a um possível abuso de spam (apenas no Google Workspace).
Depois de restaurados, os usuários podem fazer login e acessar todos os serviços e dados.
Importante: não é possível restaurar uma conta suspensa por abuso ou violação dos Termos de Serviço do Google Workspace ou do Cloud Identity.
Ambiente
- Spam e abuso no Gmail
- Invasão
Solução
Siga as etapas abaixo para restaurar uma conta de usuário individual:
- No Admin Console, acesse Menu > Diretório > Usuários.
- Clique em Adicionar um filtro e escolha Status do usuário.
- Marque a caixa Suspenso e clique em Aplicar.
- Na lista "Usuários", na linha do usuário suspenso que você quer restaurar, clique em Mais opções > Reativar.
Dica: você também encontra essa opção na página da conta do usuário. - Para confirmar, clique em Reativar.
Causa
A conta do usuário é usada com um app de terceiros que não usa tecnologia de login seguro. Se o desenvolvedor do app não oferecer suporte a essa tecnologia, os usuários poderão ativar a verificação em duas etapas.