Problema
Sin embargo, se suspendió a un usuario de tu organización. Si quieres enrutar todos los correos electrónicos enviados al usuario suspendido a otra cuenta.
Entorno
- Entrega de Gmail
Solución
Configura una política de enrutamiento predeterminada para dirigir los correos electrónicos enviados a un usuario suspendido a otra cuenta:
- Accede a la Consola del administrador.
- Navega a Menú > Apps > Google Workspace > Gmail > Enrutamiento predeterminado.
- Haz clic en Configurar o Agregar otra regla.
- En Especificar los destinatarios del sobre para que coincidan, selecciona Un solo destinatario.
- Ingresa la dirección de correo electrónico del usuario suspendido.
- Desplázate hacia abajo hasta Destinatario del sobre y marca la casilla junto a Cambiar destinatario del sobre.
- Selecciona Reemplazar al destinatario y, luego, ingresa la dirección de correo electrónico del usuario que recibirá los correos electrónicos.
- Seleccione Realizar esta acción en direcciones reconocidas y no reconocidas.
- Haga clic en Guardar.
Causa
Cuando se suspende a un usuario, se rechazan los correos electrónicos enviados a la cuenta.