メッセージ ID を使用してメールを追跡する方法
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問題
ユーザーの受信トレイで見つかったメールが、メールログ検索で見つからないことに気づきました。
環境
解決策
- 1 人のユーザーの受信トレイでメールを確認したら、そのメールを開きます。
- 日時の右端、スターボタンと返信ボタンの隣にあるその他アイコンをクリックします。
- [メッセージのソースを表示] をクリックすると、新しいタブ(メッセージ ヘッダー)が開きます。
- メッセージ ID(上部の緑色の文字列)をコピーします。
- 管理コンソールのホームページにアクセスします。
- 左側のメニューで、[レポート] > [メールログ検索] をクリックします。
- メールを受信した日付を指定し、メッセージ ID を該当する欄に貼り付け、[検索] をクリックします。
原因
検索条件に送信者のメールアドレスを指定しても、メールが見つからないことがあります。これは、自動メールによっては、受信者の受信トレイにメールアドレスが表示される一方で、メールログ検索では別のメールアドレスが使用されることがあります。そのため、メールがすぐに見つからなくなります。
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最終更新日 2023-12-15 UTC。
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