السماح للمستخدمين بطلب إشعارات بالقراءة

بصفتك مشرفًا، يمكنك السماح للمستخدمين في مؤسستك بطلب إشعارات قراءة الرسائل الإلكترونية أو عرضها. الإشعار بالقراءة هو إشعار عبر البريد الإلكتروني يهدف إلى إعلام المرسِل عندما يفتح أي مستلِم رسالته. تعرّف على مزيد من المعلومات حول طريقة عمل الإشعارات بالقراءة.

عند تفعيل ميزة الإشعار بالقراءة لمؤسستك، يتمكن المستخدمين من طلب إشعار بالقراءة أو عرضه.

ملاحظة مهمة: لا ننصح بالاعتماد على الإشعارات بالقراءة للتحقّق من تسليم الرسائل. بشكل عام، تعمل الإشعارات بالقراءة عبر أنظمة البريد الإلكتروني. ومع ذلك، من الممكن أن يتم إرسال إشعار بالقراءة للرسائل غير المقروءة، وفي بعض الأحيان لا يتم إرسال إشعارات قراءة الرسائل المفتوحة أو يتم تسليمها كما هو متوقع.

خيارات الإشعار بالقراءة

أمامك خيارات لإدارة كيفية استخدام إشعارات القراءة في مؤسستك:

• يمكنك الحدّ من المستخدمين الذين يمكنهم تلقّي إشعارات بالقراءة أو السماح لأي مستخدم بتلقّيها.
• يمكنك ضبط الإشعارات بالقراءة ليتم إرسالها مرة أخرى إلى المرسِل تلقائيًا عندما يفتح أي مستلِم رسالة. أو يمكنك أن تطلب من المستلمين الموافقة على إرسال إشعار بالقراءة إلى المُرسِل في كل مرة يفتحون فيها رسالة.

ضبط إشعارات القراءة للمستخدمين

1. يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب مشرف إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   إذا لم تكن تستخدم حساب مشرف، لن تتمكّن من الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف".

2. انتقِل إلى رمز القائمة  التطبيقات > Google Workspace > Gmail > إعدادات المستخدم.

   يتطلب امتلاك امتياز مشرف إعدادات Gmail.

3. ضمن Gmail، لتطبيق الإعداد على الجميع، يجب الإبقاء على اختيار الوحدة التنظيمية العليا. وإلا يمكنك اختيار وحدة تنظيمية فرعية.
4. في القسم إشعارات قراءة الرسائل الإلكترونية، حدِّد الخيارات الملائمة لمؤسستك:
   • عدم السماح بإرسال إشعارات قراءة الرسائل الإلكترونية: يؤدي هذا الاختيار إلى إيقاف خيار إرسال الإشعار بالقراءة إلى أي مستخدم.
   • السماح بإرسال إشعارات قراءة الرسائل الإلكترونية إلى جميع العناوين في مؤسستي، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني المُدرَجة في القائمة المسموح بها: يؤدي هذا الاختيار إلى الحد من إرسال الإشعارات بالقراءة إلى العناوين في نطاقاتك وأي عناوين خارجية تُدخلها في هذا الإعداد. بالنسبة إلى العناوين التي تُدخلها في الإعداد:
     • افصل بين عناوين البريد الإلكتروني الخارجية باستخدام الفاصلات.
     • يمكنك إدخال 100 عنوان بحدّ أقصى.
     • ويمكن أن يحتوي كل عنوان على ما يصل إلى 256 حرفًا.
   • طلب موافقة المستخدم لكل طلب إشعار بالقراءة: يطلب هذا الإعداد من المستلمين الموافقة على إرسال كل إشعار بالقراءة إلى المُرسِل. في حال عدم وضع علامة في هذا المربّع، يتم إرسال الإشعارات بالقراءة إلى المُرسِل تلقائيًا عندما يفتح المستلِم كل رسالة.
   • السماح بإرسال إشعارات قراءة الرسائل الإلكترونية إلى أي عنوان بريد إلكتروني: يسمح بطلب الإشعارات بالقراءة وعرضها من عناوين البريد الإلكتروني داخل وخارج مؤسستك. عند تحديد هذا الخيار، يتم وضع علامة في المربّع طلب موافقة المستخدم لكل طلب إشعار بالقراءة وإيقافه، ما يعني أنّه يجب على المستلمين الموافقة على جميع الإشعارات بالقراءة قبل إعادتها إلى المُرسِل.
5. انقر على حفظ.

قد يستغرق تطبيق التغييرات مدة تصل إلى 24 ساعة، ولكن عادةً ما يتم تطبيقها بسرعة أكبر. مزيد من المعلومات

آلية عمل الإشعارات بالقراءة

تعمل الإشعارات بالقراءة بشكل مختلف بناءً على برنامج البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لفتح الرسائل. مثلاً، في حال فتح الرسالة باستخدام برنامج بريد إلكتروني يستند إلى بروتوكول IMAP أو POP، قد يتم إرسال إشعار بالقراءة تلقائيًا، بدون موافقة المستلِم. لا تدعم بعض تطبيقات البريد الإلكتروني للأجهزة الجوّالة التي لا تستند إلى بروتوكول IMAP ميزة الإشعارات بالقراءة.

إذا كان برنامج البريد الإلكتروني الخاص بالمُرسِل لا يتيح ميزة الإشعارات بالقراءة، قد لا يتم إرسال الإشعار. 

يرسل Gmail الإشعارات بالقراءة إلى حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بالمستخدمين الفرديين فقط؛ ولا يرسلها إلى المجموعات أو القوائم البريدية الأخرى.