Consentire agli utenti di richiedere conferme di lettura

In qualità di amministratore, puoi consentire agli utenti della tua organizzazione di richiedere o inviare le conferme di lettura delle email. Una conferma di lettura è una notifica via email che viene inviata al mittente quando un destinatario apre il suo messaggio. Scopri di più su come funzionano le conferme di lettura.

Quando attivi le conferme di lettura per la tua organizzazione, gli utenti possono richiedere o inviare una conferma di lettura.

Importante: ti sconsigliamo di fare affidamento sulle conferme di lettura per verificare la consegna dei messaggi. In genere, le conferme di lettura funzionano in sistemi email diversi. Tuttavia, è possibile che le conferme di lettura vengano inviate per i messaggi da leggere e, a volte, le conferme di lettura per i messaggi aperti non vengono inviate o recapitate come previsto.

Opzioni di conferma di lettura

Hai a disposizione opzioni per gestire l'utilizzo delle conferme di lettura nella tua organizzazione:

• Puoi limitare chi riceve le conferme di lettura o consentire a chiunque di riceverle.
• Puoi impostare l'invio automatico delle conferme di lettura al mittente quando un destinatario apre un messaggio. In alternativa, puoi chiedere ai destinatari di approvare l'invio di una conferma di lettura al mittente ogni volta che aprono un messaggio.

Configurare le conferme di lettura per gli utenti

1. Accedi a Console di amministrazione Google con un account amministratore.

   Se non utilizzi un account amministratore, non puoi accedere alla Console di amministrazione.

2. Vai al Menu  Applicazioni > Google Workspace > Gmail > Impostazioni utente.

   È necessario disporre del privilegio di amministratore Impostazioni di Gmail.

3. In Gmail, per applicare l'impostazione a tutti, lascia selezionata l'unità organizzativa di primo livello. Altrimenti, seleziona un'unità organizzativa secondaria.
4. Nella sezione Conferme di lettura dei messaggi email, seleziona le opzioni per la tua organizzazione:
   • Non consentire l'invio delle conferme di lettura dei messaggi email: disattiva l'opzione per l'invio di conferme di lettura a chiunque.
   • Consenti l'invio delle conferme di lettura dei messaggi a tutti gli indirizzi nella mia organizzazione e agli indirizzi email consentito: limita l'invio delle conferme di lettura agli indirizzi dei tuoi domini e agli indirizzi esterni che inserisci in questa impostazione. Per gli indirizzi inseriti nell'impostazione:
     • Separa gli indirizzi email esterni con virgole.
     • Inserisci fino a 100 indirizzi.
     • Ogni indirizzo può contenere fino a 256 caratteri.
   • Chiedi all'utente per ciascuna richiesta di conferma di lettura: richiedi ai destinatari di approvare l'invio di ogni conferma di lettura al mittente. Se questa casella non è selezionata, le conferme di lettura vengono inviate automaticamente al mittente quando il destinatario apre ogni messaggio.
   • Consenti l'invio delle conferme di lettura dei messaggi a tutti gli indirizzi email: consente la richiesta e l'invio di conferme di lettura da indirizzi email interni ed esterni all'organizzazione. Quando selezioni questa opzione, la casella Chiedi all'utente per ciascuna richiesta di conferma di lettura è selezionata e disattivata, il che significa che i destinatari devono approvare tutte le conferme di lettura prima che vengano inviate al mittente.
5. Fai clic su Salva.

Le modifiche possono richiedere fino a 24 ore, ma in genere sono più rapide. Scopri di più

Come funzionano le conferme di lettura

Il comportamento delle conferme di lettura varia in base al programma email che utilizzi per aprire i messaggi. Ad esempio, una conferma di lettura potrebbe essere inviata automaticamente, senza l'approvazione del destinatario, se il messaggio è stato aperto con un client di posta IMAP o POP. Alcune app di posta elettronica mobile non IMAP non supportano le conferme di lettura.

Se il programma email del mittente non supporta le conferme di lettura, la conferma potrebbe non essere inviata. 

Gmail invia le conferme di lettura solo agli account email dei singoli utenti. Gmail non invia conferme di lettura a gruppi o altre mailing list.