Problème
Comment vérifier que vos enregistrements MX (Mail Exchange) sont corrects lorsque vous ne recevez pas d'e-mails ?
Environnement
- Gmail configuré pour les e-mails de l'entreprise
Solution
- Utilisez l'onglet MX de l'outil Dig pour valider les enregistrements MX actuellement configurés.
- Accédez à l'outil Dig.
- Sélectionnez NS.
- Dans le champ "Nom", saisissez votre nom de domaine, puis appuyez sur Entrée.
- Exemple: example.com
- Ne saisissez pas "www" avant votre nom de domaine.
- Si le message Enregistrement introuvable s'affiche, vérifiez que vous avez correctement orthographié votre domaine.
- Si vous recevez un message, passez à l'étape suivante. Sinon, contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.
- Sélectionnez MX. La sortie de vos enregistrements MX s'affiche. Vos enregistrements MX doivent se présenter comme suit (dans n'importe quel ordre):
Exchange Preference aspx.l.google.com 1 alt1.aspmx.l.google.com 5 alt2.aspmx.l.google.com 5 alt3.aspmx.l.google.com 10 alt4.aspmx.l.google.com 10
- TTL (valeur temporelle, pouvant être ignorée)
- EXCHANGE: (voir ci-dessous)
- PRÉFÉRENCE: (voir ci-dessous)
- Si ces informations ou qu'un autre échange n'est pas répertorié avec des préférences différentes, mettez à jour les enregistrements MX de votre domaine pour qu'ils correspondent à ceux-ci. Pour savoir comment procéder, consultez l'article Activer Gmail pour Workspace concernant l'hébergeur de domaine commun ou contactez votre hébergeur de domaine pour obtenir de l'aide.
- Veuillez attendre jusqu'à 72 heures pour que ces modifications soient appliquées.
Cause
Vous devez définir les enregistrements MX ou les mettre à jour en fonction des informations partagées ci-dessus afin que le serveur de messagerie de votre entreprise sache où distribuer leurs e-mails.