Problema
Como é possível validar se os registros de troca de e-mail (MX) estão corretos quando você não está recebendo e-mails?
Ambiente
- Gmail configurado para os e-mails da empresa
Solução
- Use a guia MX da ferramenta Dig para validar os registros MX atualmente configurados
- Acesse a ferramenta Dig.
- Selecione NS.
- No campo de nome, digite seu nome de domínio e pressione Enter.
- Por exemplo: example.com
- Não digite www antes do nome de domínio.
- Se você receber a mensagem Registro não encontrado!, verifique se digitou o domínio corretamente.
- Se você receber uma resposta, siga para a próxima etapa. Caso contrário, entre em contato com o suporte para receber ajuda.
- Selecione MX. A saída dos seus registros MX será exibida. Seus registros MX devem ser semelhantes aos seguintes (em qualquer ordem):
Exchange Preference aspx.l.google.com 1 alt1.aspmx.l.google.com 5 alt2.aspmx.l.google.com 5 alt3.aspmx.l.google.com 10 alt4.aspmx.l.google.com 10
- TTL: (um valor de tempo, que pode ser ignorado)
- TROCA: (veja abaixo)
- PREFERÊNCIA: (ver abaixo)
- Se você não vir essas informações ou outra troca listada com preferências diferentes, atualize os registros MX do seu domínio para corresponder a essas informações. Para instruções sobre como fazer isso, consulte o artigo Ativar o Gmail para o Workspace do host de domínio comum ou entre em contato com o host se precisar de ajuda.
- Aguarde até 72 horas para que essas alterações sejam propagadas.
Causa
Os registros MX precisam ser configurados ou atualizados de acordo com as informações compartilhadas acima para que o servidor de e-mail da sua empresa saiba para onde entregar as mensagens de e-mail.