ترقية الأجهزة المُدارة إلى تطبيق Android Device Policy

المشكلة

توقفت مزامنة الملف الشخصي للعمل، وظهرت لك إحدى رسائل الخطأ التالية:
  • توقف المستخدمون الذين لديهم "ملف العمل" عن المزامنة فجأة.
  • تتعذر إضافة ملف شخصي للعمل

البيئة

  • أجهزة Android التي تعمل على تطبيق "إدارة الأجهزة الجوّالة للمؤسسات" (MDM) المتقدِّم مع ملف شخصي حالي للعمل
  • تأكَّد من أن تطبيق Device Policy قيد الاستخدام. إذا كان الجهاز يستخدم Google Apps Device Policy، عليك الانتقال إلى تطبيق Android Device Policy الجديد. 

الحلّ

  1. تحقَّق من الإعدادات إذا كانت الوحدة التنظيمية لا تزال تستخدم "إدارة الأجهزة الجوّالة المتقدّمة".
  2. في حال كان تطبيق Google Apps Device Policy قيد الاستخدام، عليك الانتقال إلى تطبيق Android Device Policy الجديد. 
  3. للانتقال إلى تطبيق Android Device Policy الجديد، عليك إزالة الملف الشخصي الحالي للعمل وحذف تطبيق Google Apps Device Policy.
  4. اتّبِع خطوات إعداد Google Workspace على جهاز Android
ملاحظة: في حال إضافة الجهاز كجهاز مملوك للشركة أو اختيار المستخدم "العمل فقط" عند إعداد حسابه من قبل، يجب إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية لحل المشكلة.

السبب

إذا كان لديك ملف شخصي حالي للعمل ضمن تطبيق Google Apps Device Policy القديم، فلن يكون معتمدًا بعد ذلك، وعليك الانتقال إلى تطبيق Android Device Policy الجديد.