שדרוג מכשירים מנוהלים לאפליקציית Android Device Policy

בעיה

הסנכרון של פרופיל העבודה שלך נפסק ומופיעה אחת מהודעות השגיאה הבאות:
  • משתמשים עם פרופיל עבודה הפסיקו לפתע את הסנכרון
  • לא ניתן להוסיף פרופיל עבודה

סביבה

  • מכשירי Android שפועלים ב-MDM (ניהול מכשירים ניידים) מתקדם עם פרופיל עבודה קיים.
  • מוודאים שהאפליקציה Device Policy נמצאת בשימוש. אם המכשיר משתמש באפליקציית Google Apps Device Policy, עליך לעבור לאפליקציה החדשה Android Device Policy. 

פתרון

  1. צריך לבדוק את ההגדרות אם היחידה הארגונית עדיין משתמשת ב-MDM (ניהול מכשירים ניידים) המתקדם.
  2. אם האפליקציה Google Apps Device Policy נמצאת בשימוש, עליך לעבור לאפליקציה החדשה Android Device Policy. 
  3. כדי לעבור לגרסה החדשה של Android Device Policy, צריך להסיר את פרופיל העבודה הקיים ולמחוק את האפליקציה Google Apps Device Policy.
  4. פועלים לפי השלבים להגדרת Google Workspace במכשיר Android.
הערה: אם מוסיפים את המכשיר כחשבון בבעלות החברה או אם המשתמש בחר באפשרות 'עבודה רק' במהלך הגדרת החשבון, יהיה צורך באיפוס להגדרות המקוריות כדי לפתור את הבעיה

סיבה

אם יש לך פרופיל עבודה קיים באפליקציה הישנה Google Apps Device Policy, אין תמיכה בו יותר. עליך לעבור לאפליקציה החדשה Android Device Policy.