管理対象デバイスを Android Device Policy にアップグレードする

問題

仕事用プロファイルの同期が停止し、次のいずれかのエラー メッセージが表示される。
  • 仕事用プロファイルを使用しているユーザーが突然同期を停止した
  • 仕事用プロファイルを追加できません

環境

  • 既存の仕事用プロファイルを持つ高度な MDM で稼働する Android デバイス。
  • Device Policy アプリが使用されていることを確認します。デバイスで Google Apps Device Policy を使用している場合は、新しい Android Device Policy アプリケーションに移行する必要があります。

解決策

  1. 組織部門でまだ高度な MDM が使用されている場合は、設定を確認します。
  2. Google Apps Device Policy を使用中の場合は、新しい Android Device Policy アプリケーションに移行する必要があります。
  3. 新しい Android Device Policy に移行するには、既存の仕事用プロファイルと Google Apps Device Policy アプリを削除します。
  4. Android デバイスで Google Workspace を設定するの手順を実施します
注: デバイスを会社所有として追加する場合、またはユーザーが以前にアカウントの設定時に [仕事用のみ] を選択した場合は、この問題を解決するために出荷時の設定にリセットする必要があります

原因

古い Google Apps Device Policy アプリの既存の仕事用プロファイルがある場合、その仕事用プロファイルのサポートは終了しています。新しい Android Device Policy アプリに移行する必要があります。