관리 기기가 Android Device Policy로 업그레이드

문제

직장 프로필 동기화가 중지되었으며 다음 오류 메시지 중 하나가 표시됩니다.
  • 직장 프로필이 있는 사용자의 동기화가 갑자기 중단됨
  • 직장 프로필을 추가할 수 없습니다.

환경

  • 기존 직장 프로필을 사용하며 고급 MDM을 실행하는 Android 기기
  • Device Policy 앱이 사용 중인지 확인합니다. 기기에서 Google Apps Device Policy를 사용하는 경우 새로운 Android Device Policy 애플리케이션으로 전환해야 합니다. 

솔루션

  1. OU에서 여전히 고급 MDM을 사용 중인 경우 설정을 확인하세요.
  2. Google Apps Device Policy를 사용 중인 경우 새로운 Android Device Policy 애플리케이션으로 전환해야 합니다. 
  3. 새로운 Android Device Policy로 전환하려면 기존 직장 프로필을 삭제하고 Google Apps Device Policy 앱을 삭제하세요.
  4. Android 기기에서 Google Workspace 설정하기의 단계를 따릅니다.
참고: 기기가 회사 소유로 추가되었거나 사용자가 이전에 계정을 설정할 때 '업무 전용'을 선택한 경우 문제를 해결하려면 초기화해야 합니다.

원인

이전 Google Apps Device Policy 애플리케이션에 기존 직장 프로필이 있는 경우 더 이상 지원되지 않으므로 새로운 Android Device Policy 앱으로 전환해야 합니다.