Uaktualnianie urządzeń zarządzanych do Android Device Policy

Problem

Twój profil służbowy przestał się synchronizować, a na macie pojawia się jeden z tych komunikatów o błędach:
  • Użytkownicy mający profil służbowy nagle przestały synchronizować się
  • Nie można dodać profilu służbowego

Środowisko

  • Urządzenia z Androidem korzystające z zaawansowanych funkcji MDM z istniejącym profilem służbowym.
  • Upewnij się, że aplikacja Device Policy jest używana. Jeśli urządzenie korzysta z Google Apps Device Policy, musisz przejść na nową aplikację Android Device Policy. 

Rozwiązanie

  1. Sprawdź ustawienia, jeśli jednostka organizacyjna nadal używa zaawansowanego zarządzania urządzeniami mobilnymi.
  2. Jeśli używasz Google Apps Device Policy, musisz przejść na nową aplikację Android Device Policy. 
  3. Aby przejść na nową aplikację Android Device Policy, usuń istniejący profil służbowy i aplikację Google Apps Device Policy.
  4. Wykonaj czynności opisane w artykule Konfigurowanie Google Workspace na urządzeniu z Androidem.
Uwaga: jeśli urządzenie zostało dodane jako należące do firmy lub użytkownik wybrał podczas konfigurowania swojego konta tylko do pracy, aby rozwiązać problem, trzeba będzie przywrócić ustawienia fabryczne.

Przyczyna

Jeśli masz profil służbowy w starej aplikacji Google Apps Device Policy, musisz przejść na nową aplikację Android Device Policy.