Upgrade dos dispositivos gerenciados para o Android Device Policy

Problema

A sincronização do seu perfil de trabalho foi interrompida, e você receberá uma das seguintes mensagens de erro:
  • Os usuários com perfil de trabalho pararam de sincronizar repentinamente
  • Não é possível adicionar o perfil de trabalho

Ambiente

  • Dispositivos Android executando MDM avançado com um perfil de trabalho existente.
  • Confirme se o app Device Policy está em uso. Se o dispositivo usa o Google Apps Device Policy, faça a transição para o novo app Android Device Policy. 

Solução

  1. Verifique as configurações se a UO ainda estiver usando o MDM avançado.
  2. Se o Google Apps Device Policy estiver em uso, faça a transição para o novo aplicativo Android Device Policy. 
  3. Para fazer a transição para o novo Android Device Policy, remova o perfil de trabalho existente e exclua o app Google Apps Device Policy.
  4. Siga as etapas para Configurar o Google Workspace em um dispositivo Android.
Observação:se o dispositivo for adicionado como propriedade da empresa ou o usuário selecionar "Somente trabalho" ao configurar a conta, a redefinição para a configuração original será necessária para resolver o problema.

Causa

Se você já tiver um perfil de trabalho no antigo app Google Apps Device Policy, ele não será mais compatível. Faça a transição para o novo app Android Device Policy.