อัปเกรดอุปกรณ์ที่มีการจัดการเป็น Android Device Policy

ปัญหา

โปรไฟล์งานหยุดซิงค์และคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
  • ผู้ใช้ที่มีโปรไฟล์งานหยุดการซิงค์กะทันหัน
  • เพิ่มโปรไฟล์งานไม่ได้

สภาพแวดล้อม

  • อุปกรณ์ Android ที่ทำงานบน MDM ขั้นสูงที่มีโปรไฟล์งานอยู่แล้ว
  • ยืนยันว่ามีการใช้แอป Device Policy อยู่ หากอุปกรณ์ใช้ Google Apps Device Policy คุณต้องเปลี่ยนไปใช้แอปพลิเคชัน Android Device Policy ใหม่

โซลูชัน

  1. โปรดตรวจสอบการตั้งค่าหาก OU ยังใช้ MDM ขั้นสูงอยู่
  2. หากใช้ Google Apps Device Policy อยู่ คุณต้องเปลี่ยนไปใช้แอปพลิเคชัน Android Device Policy ใหม่
  3. หากต้องการเปลี่ยนไปใช้ Android Device Policy แบบใหม่ ให้นำโปรไฟล์งานที่มีอยู่ออกและลบแอป Google Apps Device Policy
  4. ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่า Google Workspace ในอุปกรณ์ Android
หมายเหตุ: หากเพิ่มอุปกรณ์เป็นของบริษัทหรือผู้ใช้เลือก "ทำงานเท่านั้น" เมื่อตั้งค่าบัญชีไว้ก่อนหน้า จำเป็นต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเพื่อแก้ไขปัญหา

สาเหตุ

หากมีโปรไฟล์งานอยู่แล้วในแอปพลิเคชัน Google Apps Device Policy เวอร์ชันเก่า คุณต้องเปลี่ยนไปใช้แอป Android Device Policy เวอร์ชันใหม่ก่อน