Impossible de désactiver la validation en deux étapes pour un utilisateur

Problème

Lorsque vous essayez de désactiver la validation en deux étapes pour un utilisateur, l'option est grisée.

Environnement

  • Console d'administration

Solution

  1. Déplacez l'utilisateur vers une unité organisationnelle dans laquelle la validation en deux étapes n'est pas appliquée.
  2. Connectez-vous à la console d'administration.
  3. Sous Utilisateurs, cliquez sur le nom de l'utilisateur (lettres bleues).
  4. Cliquez sur Sécurité dans la partie droite des options.
  5. Sélectionnez Validation en deux étapes et désactivez-la pour l'utilisateur.
    • Remarque: Si un compte utilisateur est suspendu, vous ne pouvez pas le désactiver. Dans ce cas, la suspension est temporairement levée et vous pouvez activer la validation en deux étapes.

Cause

La validation en deux étapes est appliquée dans l'unité organisationnelle de l'utilisateur.