Tidak dapat menonaktifkan verifikasi 2 langkah untuk pengguna

Masalah

Saat mencoba menonaktifkan verifikasi 2 langkah untuk pengguna, opsi ini akan berwarna abu-abu.

Environment

  • UI web konsol Admin

Solusi

Pertama, pindahkan pengguna ke unit organisasi yang tidak menerapkan verifikasi 2 langkah. Setelah selesai, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Buka konsol Admin.
  2. Di bagian Pengguna, klik nama pengguna (huruf biru).
  3. Klik Keamanan di opsi sisi kanan.
  4. Pilih Verifikasi 2 Langkah dan nonaktifkan untuk pengguna.
Catatan: Jika pengguna ditangguhkan, Anda tidak akan dapat menonaktifkannya. Jika demikian, cabut penangguhan untuk sementara dan nonaktifkan verifikasi 2 langkah.

Penyebab

Verifikasi 2 Langkah diterapkan di unit organisasi pengguna.