ユーザーの 2 段階認証プロセスを無効にできません

問題

ユーザーの 2 段階認証プロセスを無効にしようとすると、このオプションがグレー表示されます。

環境

  • 管理コンソール

解決策

  1. 2 段階認証プロセスが適用されていない組織部門にユーザーを移動します。
  2. 管理コンソールにログインします。
  3. [ユーザー] で、ユーザー名（青色の文字）をクリックします。
  4. 右側のオプションで [セキュリティ] をクリックします。
  5. [ 2 段階認証プロセス] を選択し、ユーザーに対して無効にします。
    • 注: ユーザーが停止されている場合、無効にすることはできません。無効にした場合は、一時停止を一時的に解除して、2 段階認証プロセスを無効にしてください。

原因

ユーザーの組織部門に 2 段階認証プロセスが適用されている。