Não foi possível desativar a verificação em duas etapas para um usuário

Problema

Quando você tenta desativar a verificação em duas etapas para um usuário, essa opção fica esmaecida.

Ambiente

  • Admin Console

Solução

  1. Mova o usuário para uma unidade organizacional onde a verificação em duas etapas não seja aplicada.
  2. Faça login no Admin Console.
  3. Em Usuários, clique no nome do usuário (letras azuis).
  4. Clique em Segurança nas opções do lado direito.
  5. Selecione Verificação em duas etapas e desative essa opção para o usuário.
    • Observação: se um usuário estiver suspenso, você não poderá desativar o recurso. Nesse caso, cancele temporariamente a suspensão e desative a verificação em duas etapas.

Causa

A verificação em duas etapas é aplicada à unidade organizacional do usuário.