Không thể tắt tính năng xác minh 2 bước cho người dùng

Vấn đề

Khi cố gắng tắt tính năng xác minh 2 bước cho người dùng, tuỳ chọn này sẽ chuyển sang màu xám.

Môi trường

  • Giao diện người dùng web của Bảng điều khiển dành cho quản trị viên

Giải pháp

Trước tiên, hãy chuyển người dùng đến một đơn vị tổ chức không thực thi tính năng xác minh 2 bước. Sau khi hoàn tất, hãy làm theo các bước sau:
  1. Chuyển đến Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.
  2. Trong phần Người dùng, hãy nhấp vào tên của người dùng (chữ màu xanh dương).
  3. Nhấp vào mục Bảo mật ở các tuỳ chọn bên phải.
  4. Chọn Xác minh 2 bước và tắt tính năng này cho người dùng
Lưu ý: Nếu một người dùng bị tạm ngưng, bạn sẽ không thể tắt tính năng này. Trong trường hợp đó, hãy tạm thời gỡ bỏ lệnh tạm ngưng và bật tính năng xác minh 2 bước.

Nguyên nhân

Tính năng Xác minh 2 bước được thực thi trên đơn vị tổ chức của người dùng.