无法为用户停用两步验证

问题

尝试为用户停用两步验证时，该选项会灰显。

环境

  • 管理控制台网页界面

解决方案

首先，将用户移至不强制执行两步验证的组织部门。完成后，请按以下步骤操作：
  1. 前往管理控制台。
  2. 在用户下，点击用户名（蓝色字母）。
  3. 点击右侧选项中的安全。
  4. 选择 两步验证，然后为用户关闭此功能
注意：如果用户的帐号被暂停，您将无法关闭该功能。在这种情况下，请暂时解除暂停状态并开启两步验证。

原因

已针对用户所在的组织部门强制执行两步验证。