無法為使用者關閉兩步驟驗證

問題

試圖為使用者關閉兩步驟驗證功能時,選項會顯示為灰色。

環境

  • 管理控制台網頁版 UI

解決方法

首先,將使用者移至未強制執行兩步驟驗證的機構單位。完成後,請按照下列步驟操作:
  1. 前往管理控制台
  2. 在「使用者」下方,按一下使用者名稱 (藍色字母)。
  3. 按一下右側選項的「安全性」
  4. 選取「兩步驟驗證」,然後為使用者關閉此功能
注意:如果使用者遭到停權,您就無法關閉帳戶,在這種情況下,系統會暫時解除停權狀態,然後啟用兩步驟驗證。

原因

系統已在使用者的機構單位強制執行兩步驟驗證。