Les messages sortants affichent un avertissement de spam incorrect

Problème

Vous remarquez que les messages sortants affichent un avertissement indiquant qu'il est possible qu'ils soient du spam (même s'ils sont légitimes).

Environnement

  • Distribution Gmail

Solution

Si vous avez accès au compte de votre hébergeur de domaine et à la console DNS correspondante, suivez les étapes décrites ci-dessous :
  1. Accédez au compte de l'hébergeur du domaine.
  2. Recherchez la console DNS ou la section dans laquelle les enregistrements DNS sont gérés.
  3. Supprimez tous les enregistrements SPF, à l'exception d'un seul, et modifiez la valeur de l'enregistrement restant de sorte qu'elle comprenne tous les serveurs nécessaires (en d'autres termes, fusionnez tous les enregistrements SPF en un seul).
  4. Supprimez tous les enregistrements DKIM en double associés à Google.
  5. Enregistrez les modifications.
Remarque:Selon l'hébergeur de domaine, la propagation des modifications peut prendre jusqu'à 72 heures.
 

Cause

Plusieurs enregistrements SPF et DKIM ont été configurés, ce qui empêche l'authentification correcte des messages.