Tin nhắn đi hiển thị cảnh báo tin nhắn rác không chính xác

Vấn đề

Bạn nhận thấy rằng các thư gửi đi đang hiển thị cảnh báo cho biết rằng chúng có thể là spam (mặc dù các thư này là hợp pháp).

Môi trường

  • Gửi qua Gmail

Giải pháp

Nếu bạn có quyền truy cập vào tài khoản công ty lưu trữ miền và bảng điều khiển DNS tương ứng, hãy làm theo các bước dưới đây:
  1. Truy cập vào tài khoản của công ty lưu trữ miền.
  2. Tìm bảng điều khiển DNS hoặc phần quản lý bản ghi DNS.
  3. Xoá tất cả bản ghi SPF ngoại trừ một bản ghi và chỉnh sửa giá trị của bản ghi còn lại theo cách bao gồm tất cả máy chủ cần thiết (về cơ bản, hợp nhất tất cả bản ghi SPF thành một bản ghi).
  4. Xoá tất cả bản ghi DKIM trùng lặp liên quan đến Google.
  5. Lưu nội dung thay đổi.
Lưu ý: Tuỳ thuộc vào công ty lưu trữ miền, có thể mất tới 72 giờ để nội dung thay đổi có hiệu lực đúng cách.
 

Nguyên nhân

Nhiều bản ghi SPF và DKIM đã được thiết lập, khiến các thư không được xác thực đúng cách.