Email yang dikarantina karena setelan keamanan lanjutan

Email tidak terkirim ke penerimanya. Saat menelusuri email yang hilang di Penelusuran Log Email (ELS), email tersebut akan ditampilkan sebagai Dikarantina, tetapi tidak ada aturan karantina yang diterapkan.

• Pengiriman Gmail
• Karantina admin

1. Gunakan ELS, header pesan email, dan setelan Keamanan Gmail untuk mengonfirmasi potensi pemicu karantina.
2. Gunakan Penelusuran log email untuk menelusuri email yang hilang.
   1. Login ke konsol Admin.
   2. Buka Pelaporan > Penelusuran log email.
   3. Masukkan semua informasi yang Anda miliki tentang email tersebut, lalu klik Telusuri.
   4. Periksa apakah Setelan keamanan lanjutan disiapkan ke pesan Dikarantina dengan membuka Aplikasi > Google Workspace > Gmail > Keamanan.
   5. Tinjau header email dari pesan yang dikarantina untuk mengidentifikasi Setelan keamanan lanjutan mana yang mungkin mengarahkan email ke karantina.
   6. Minta pelanggan untuk memperbarui Setelan keamanan lanjutan ke Simpan email di kotak masuk dan tampilkan peringatan atau Pindahkan email ke spam.

Fitur keamanan lanjutan berfungsi secara terpisah dari setelan spam lainnya yang mungkin telah Anda aktifkan sebelumnya. Misalnya, jika Anda mencantumkan domain sebagai pengirim yang aman di setelan spam, fitur keamanan yang disempurnakan tetap berlaku seperti yang dijelaskan di bagian Perlindungan lanjutan terhadap phishing dan malware.