고급 보안 설정으로 인해 스팸으로 분류된 이메일

문제

이메일이 수신자에게 전송되지 않고 있습니다. 이메일 로그 검색 (ELS)에서 누락된 이메일을 검색할 때 스팸 격리됨 으로 표시되지만 스팸 격리 저장소 규칙은 없습니다.

환경

  • Gmail 전송
  • 관리 스팸 격리 저장소

솔루션

  1. ELS, 이메일 메시지 헤더, Gmail 안전 설정을 사용하여 잠재적인 스팸 격리 저장소 트리거를 확인합니다.
  2. 이메일 로그 검색을 사용하여 누락된 이메일을 검색합니다.
    1. 관리 콘솔에 로그인합니다.
    2. 보고 > 이메일 로그 검색으로 이동합니다.
    3. 이메일에 대한 모든 정보를 입력하고 검색을 클릭합니다.
    4. 앱 > Google Workspace > Gmail > 안전으로 이동하여 고급 보안 설정이 스팸으로 분류된 메일로 설정되어 있는지 확인합니다.
    5. 스팸으로 분류된 메일의 이메일 헤더를 검토하여 어떤 고급 보안 설정이 이메일을 스팸 격리 저장소로 전달했는지 확인합니다.
    6. 고객에게 고급 보안 설정을 이메일을 받은편지함에 보관하고 경고 표시 또는 이메일을 스팸으로 이동으로 업데이트하도록 안내합니다.

원인

고급 보안 기능은 이전에 사용 설정한 다른 스팸 설정과는 별개로 작동합니다. 예를 들어 스팸 설정에서 안전한 발신자로 도메인을 등록한 경우 피싱 및 멀웨어 고급 차단에 설명된 대로 향상된 보안 기능이 계속 적용됩니다.