E-mails colocados em quarentena devido a configurações avançadas de segurança

Os e-mails não estão sendo entregues aos destinatários. Ao pesquisar o e-mail ausente na Pesquisa de registro de e-mail (ELS, na sigla em inglês), ele aparece como Em quarentena , mas não há uma regra de quarentena.

• Entrega pelo Gmail
• Quarentena de administrador

1. Use a Pesquisa de registro de e-mail, o cabeçalho da mensagem de e-mail e as configurações de segurança do Gmail para confirmar um possível acionador de quarentena.
2. Use a Pesquisa de registro de e-mail para procurar e-mails ausentes.
   1. Faça login no Admin Console.
   2. Acesse Relatórios > Pesquisa de registro de e-mail.
   3. Digite todas as informações que você tem sobre o e-mail e clique em Pesquisar.
   4. Para ver se as Configurações avançadas de segurança estão definidas para mensagens em quarentena, acesse Apps > Google Workspace > Gmail > Segurança.
   5. Analise o cabeçalho do e-mail de uma mensagem em quarentena para identificar quais Configurações avançadas de segurança podem ter direcionado o e-mail para a quarentena.
   6. Peça para o cliente atualizar as Configurações avançadas de segurança para Manter o e-mail na caixa de entrada e exibir o aviso ou Mover o e-mail para a pasta "Spam".

Os recursos avançados de segurança não dependem de outras configurações de spam ativadas anteriormente. Por exemplo, se você tiver listado um domínio como um remetente seguro nas configurações de spam, os recursos de segurança reforçada ainda serão aplicados, conforme descrito em Proteção avançada contra phishing e malware.