সমস্যা
আপনার Google Workspace সাবস্ক্রিপশনের ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড মনে নেই।
পরিবেশ
- অ্যাডমিন কনসোল
- গুগল অ্যাডমিন টুলবক্স
সমাধান
- Google অ্যাডমিন টুলবক্সে যান এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য আপনি যে ডোমেন নামটি ব্যবহার করেন সেটি লিখুন।
ডোমেইন নাম হল অনন্য নাম যা আপনার ইমেল ঠিকানায় @ সাইন-এর পরে প্রদর্শিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ইমেল ঠিকানা হয় alice@example.com , ডোমেনের নাম উদাহরণ.com । - একটি ইমেল ঠিকানা লিখুন যেখানে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি, তারপর চালিয়ে যান এ ক্লিক করুন। আপনার লক করা অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা লিখবেন না। Google একটি সমর্থন রেফারেন্স নম্বর তৈরি করে এবং আপনার দেওয়া ইমেল ঠিকানায় পাঠায়।
- আপনি যে ডোমেনের মালিক তা যাচাই করতে আমাদের সাহায্য করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন৷ আপনার ডোমেন হোস্টে আপনার DNS রেকর্ডে আপনাকে একটি CNAME রেকর্ড বা TXT রেকর্ড যোগ করতে হবে। আপনার ডোমেন হোস্ট কে তা আপনি নিশ্চিত না হলে, আপনার ডোমেন হোস্ট সনাক্ত করুন এ যান।
- CNAME বা TXT রেকর্ড যোগ করার পর, আবার চেক করুন ক্লিক করুন।
দ্রষ্টব্য : DNS রেকর্ডটি প্রচার হতে 24 ঘন্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। আপনি নিম্নলিখিত ঠিকানাগুলির মধ্যে একটি ব্যবহার করে DNS রেকর্ডটি প্রচারিত হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন:https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#CNAME/reference number.domain
https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#TXT/domain
- আপনার DNS রেকর্ড সফলভাবে আপডেট হওয়ার পরে, আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণ করতে ফর্মে ফিরে যান।
- পাসওয়ার্ড রিসেটের জন্য অনুরোধ (প্রস্তাবিত) নির্বাচন করুন এবং তারপরে অনুরোধ জমা দিন ক্লিক করুন।
আপনি অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে, সহায়তা দল পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। কিছু ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের সঠিক মালিককে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়েছে তা নিশ্চিত করতে আপনাকে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রদান করতে হতে পারে।
কারণ
আপনি স্বয়ংক্রিয় স্ব-পুনরুদ্ধার প্রবাহের মাধ্যমে আপনার প্রশাসক অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে অক্ষম৷