שחזור גישה של אדמין באמצעות שחזור בסיוע תמיכה

אתם לא זוכרים את שם המשתמש או את הסיסמה של המינוי ל-Google Workspace.

• מסוף הניהול
• ארגז הכלים של Google Admin

1. נכנסים אל ארגז הכלים של Google Admin ומזינים את שם הדומיין שבו אתם משתמשים בחשבון.
   שם הדומיין הוא השם הייחודי שמופיע אחרי הסימן @ בכתובת האימייל. לדוגמה, אם כתובת האימייל שלכם היא alice@example.com, שם הדומיין הוא example.com.
2. מזינים כתובת אימייל שבה נוכל ליצור איתכם קשר ולוחצים על המשך. אין להזין את כתובת האימייל של החשבון הנעול. Google תיצור מספר פנייה לתמיכה ותשלח אותו לכתובת האימייל שציינתם.
3. פועלים לפי ההוראות כדי לעזור לנו לאמת את הבעלות על הדומיין. תצטרכו להוסיף רשומת CNAME או רשומת TXT לרשומת ה-DNS במארח הדומיינים. לא יודעים מי מארח הדומיין שלכם? כך בודקים מי מארח הדומיין.
4. אחרי שמוסיפים את רשומת ה-CNAME או ה-TXT, לוחצים על בדיקה חוזרת.
   הערה: יכול להיות שיחלפו עד 24 שעות עד שהעדכון של רשומת ה-DNS יעודכן. אפשר לבדוק אם רשומת ה-DNS מופצת באמצעות אחת מהכתובות הבאות:

   • https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#CNAME/reference number.domain

   • https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#TXT/domain

5. אחרי שרשומת ה-DNS תתעדכן בהצלחה, תוכלו לחזור לטופס כדי להשלים את הבקשה.
6. בוחרים באפשרות Request for Password Reset (Recommended) (בקשה לאיפוס הסיסמה, מומלץ) ולוחצים על Submit Request (שליחת הבקשה).

אחרי שליחת הבקשה, צוות התמיכה ייצור איתכם קשר לגבי השלבים הבאים. במקרים מסוימים, יכול להיות שתצטרכו לספק אימות נוסף כדי לוודא שהגישה תינתן רק לבעלים החוקיים של החשבון.

אי אפשר לשחזר את חשבון האדמין באמצעות תהליך השחזור האוטומטי.