Memulihkan akses administrator menggunakan pemulihan yang didukung dukungan

Anda tidak ingat nama pengguna atau sandi untuk langganan Google Workspace Anda.

• Konsol Admin
• Toolbox Google Admin

1. Buka Toolbox Google Admin, lalu masukkan nama domain yang digunakan untuk akun Anda.
   Nama domain adalah nama unik yang muncul setelah tanda @ di alamat email Anda. Misalnya, jika alamat email Anda adalah andini@example.com, nama domainnya adalah example.com.
2. Masukkan alamat email yang dapat kami hubungi, lalu klik Lanjutkan. Jangan masukkan alamat email akun Anda yang terkunci. Google akan membuat nomor referensi dukungan dan mengirimkannya ke alamat email yang Anda berikan.
3. Ikuti petunjuk untuk membantu kami memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik domain. Anda perlu menambahkan data CNAME atau data TXT ke data DNS di host domain. Jika tidak yakin siapa host domain Anda, buka Mengidentifikasi host domain Anda.
4. Setelah menambahkan data CNAME atau TXT, klik Periksa Lagi.
   Catatan: Diperlukan waktu hingga 24 jam agar data DNS diterapkan. Anda dapat memeriksa apakah data DNS telah diterapkan menggunakan salah satu alamat berikut:

   • https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#CNAME/reference number.domain

   • https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#TXT/domain

5. Setelah data DNS berhasil diperbarui, kembali ke formulir untuk menyelesaikan permintaan.
6. Pilih Minta Reset Sandi (Direkomendasikan), lalu klik Kirim Permintaan.

Setelah Anda mengirimkan permintaan, tim dukungan akan menghubungi Anda untuk mengetahui langkah-langkah berikutnya. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin perlu memberikan verifikasi tambahan untuk memastikan akses hanya diberikan kepada pemilik akun yang sah.

Anda tidak dapat memulihkan akun administrator melalui alur pemulihan mandiri otomatis.