Problema
Non ricordi il nome utente o la password del tuo abbonamento a Google Workspace.
Ambiente
- Console di amministrazione
- Strumenti amministrativi Google
Soluzione
- Vai a Strumenti amministrativi Google e inserisci il nome di dominio che utilizzi per il tuo account.
Il nome di dominio è il nome univoco che compare dopo il simbolo @ nel tuo indirizzo email. Ad esempio, se il tuo indirizzo email è alice@example.com, il nome di dominio è example.com. - Inserisci un indirizzo email a cui possiamo contattarti, quindi fai clic su Continua.Non inserire l'indirizzo email del tuo account bloccato. Google genera un numero di riferimento per l'assistenza e lo invia all'indirizzo email fornito.
- Segui le istruzioni per aiutarci a verificare che il dominio sia di tua proprietà. Dovrai aggiungere un record CNAME o record TXT al tuo record DNS nell'host del dominio. Se non sai con certezza chi sia l'host del tuo dominio, vai a Identificare l'host del dominio.
- Dopo aver aggiunto il record CNAME o TXT, fai clic su Verifica di nuovo.
Nota: la propagazione del record DNS può richiedere fino a 24 ore. Puoi verificare se il record DNS è stato propagato utilizzando uno dei seguenti indirizzi:-
https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#CNAME/reference number.domain
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https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#TXT/domain
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- Dopo l'aggiornamento del record DNS, torna al modulo per completare la richiesta.
- Seleziona Richiesta di reimpostazione della password (opzione consigliata), quindi fai clic su Invia richiesta.
Dopo che avrai inviato la richiesta, il team di assistenza ti contatterà per comunicarti i passaggi successivi. In alcuni casi, potresti dover fornire ulteriori verifiche per assicurarti che l'accesso venga concesso solo al legittimo proprietario dell'account.
Causa
Non riesci a recuperare il tuo account amministratore tramite il flusso di recupero automatico.