Problem
Nie pamiętasz nazwy użytkownika ani hasła do subskrypcji Google Workspace.
Środowisko
- Konsola administracyjna
- Narzędzia administracyjne Google
Rozwiązanie
- Otwórz Zestaw narzędzi Google Admin i wpisz nazwę domeny, której używasz na swoim koncie.
Nazwa domeny to unikalna nazwa, która pojawia się po znaku @ w Twoim adresie e-mail. Jeśli na przykład Twój adres e-mail to alicja@example.com, nazwa domeny to example.com. - Wpisz adres e-mail, pod którym możemy się z Tobą skontaktować, a potem kliknij Dalej. Nie wpisuj adresu e-mail zablokowanego konta. Google wygeneruje numer referencyjny pomocy i wyśle go na podany przez Ciebie adres e-mail.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby pomóc nam zweryfikować własność domeny. Musisz dodać rekord CNAME lub rekord TXT do rekordu DNS u dostawcy hostingu domeny. Jeśli nie wiesz, kto jest Twoim dostawcą hostingu domeny, przeczytaj artykuł Identyfikowanie dostawcy hostingu domeny.
- Po dodaniu rekordu CNAME lub TXT kliknij Sprawdź ponownie.
Uwaga: rozpowszechnienie rekordu DNS może potrwać do 24 godzin. Możesz sprawdzić, czy rekord DNS został rozpowszechniony, używając jednego z tych adresów:-
https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#CNAME/reference number.domain
-
https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#TXT/domain
-
- Po zaktualizowaniu rekordu DNS wróć do formularza, aby przesłać prośbę.
- Wybierz Prośba o zresetowanie hasła (zalecane), a potem kliknij Prześlij prośbę.
Gdy prześlesz prośbę, zespół pomocy skontaktuje się z Tobą, aby omówić dalsze kroki. W niektórych przypadkach może być konieczna dodatkowa weryfikacja, która pozwoli upewnić się, że dostęp zostanie przyznany tylko prawowitemu właścicielowi konta.
Przyczyna
Nie możesz odzyskać konta administratora za pomocą automatycznego procesu odzyskiwania.