Проблема
Вы не помните имя пользователя или пароль для своей подписки на Google Workspace.
Среда
- Консоль администратора
- Панель инструментов администратора Google
Решение
- Перейдите в Панель инструментов администратора Google и введите доменное имя, которое вы используете для своей учетной записи.
Доменное имя — это уникальное имя, которое появляется после знака @ в вашем адресе электронной почты. Например, если ваш адрес электронной почты alice@example.com , доменное имя — example.com . - Введите адрес электронной почты, по которому мы сможем связаться с вами, затем нажмите «Продолжить» . Не вводите адрес электронной почты заблокированной учетной записи. Google генерирует ссылочный номер службы поддержки и отправляет его на указанный вами адрес электронной почты.
- Следуйте инструкциям, чтобы помочь нам подтвердить, что вы являетесь владельцем домена. Вам потребуется добавить запись CNAME или запись TXT в запись DNS на хосте домена. Если вы не уверены, кто является вашим хостом домена, перейдите к разделу «Определите хост вашего домена» .
- После добавления записи CNAME или TXT нажмите «Проверить еще раз» .
Примечание . Для распространения записи DNS может потребоваться до 24 часов. Вы можете проверить, распространилась ли запись DNS, используя один из следующих адресов:https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#CNAME/reference number.domain
https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#TXT/domain
- После успешного обновления записи DNS вернитесь к форме, чтобы завершить запрос.
- Выберите «Запрос на сброс пароля (рекомендуется)» и нажмите «Отправить запрос».
После отправки запроса служба поддержки свяжется с вами для дальнейших действий. В некоторых случаях вам может потребоваться дополнительная проверка, чтобы убедиться, что доступ предоставлен только законному владельцу учетной записи.
Причина
Вы не можете восстановить свою учетную запись администратора с помощью автоматического процесса самостоятельного восстановления.