กู้คืนสิทธิ์เข้าถึงของผู้ดูแลระบบโดยใช้การกู้คืนที่ได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายสนับสนุน

คุณจำชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านสำหรับการสมัครใช้บริการ Google Workspace ไม่ได้

• คอนโซลผู้ดูแลระบบ
• กล่องเครื่องมือของ Google Admin

1. ไปที่กล่องเครื่องมือของ Google Admin แล้วป้อนชื่อโดเมนที่คุณใช้สำหรับบัญชี
   ชื่อโดเมนคือชื่อที่ไม่ซ้ำกันซึ่งปรากฏต่อท้ายเครื่องหมาย @ ในอีเมล เช่น หากอีเมลของคุณคือ alice@example.com ชื่อโดเมนจะเป็น example.com
2. ป้อนอีเมลที่เราสามารถติดต่อคุณได้ จากนั้นคลิกต่อไป อย่าป้อนอีเมลของบัญชีที่ถูกล็อกGoogle จะสร้างหมายเลขอ้างอิงการสนับสนุนและส่งไปยังอีเมลที่คุณระบุ
3. ทำตามวิธีการเพื่อช่วยให้เรายืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของโดเมน คุณจะต้องเพิ่มระเบียน CNAME หรือระเบียน TXT ลงในระเบียน DNS ที่โฮสต์ของโดเมน หากไม่แน่ใจว่าโฮสต์ของโดเมนคือใคร โปรดดูหัวข้อระบุโฮสต์ของโดเมน
4. หลังจากเพิ่มระเบียน CNAME หรือ TXT แล้ว ให้คลิกตรวจสอบอีกครั้ง
   หมายเหตุ: ระเบียน DNS อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงจึงจะเผยแพร่ คุณตรวจสอบได้ว่ามีการเผยแพร่ระเบียน DNS หรือไม่โดยใช้ที่อยู่ใดที่อยู่หนึ่งต่อไปนี้

   • https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#CNAME/reference number.domain

   • https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#TXT/domain

5. หลังจากอัปเดตระเบียน DNS เรียบร้อยแล้ว ให้กลับไปที่แบบฟอร์มเพื่อดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสมบูรณ์
6. เลือกคำขอรีเซ็ตรหัสผ่าน (แนะนำ) แล้วคลิกส่งคำขอ

หลังจากส่งคําขอแล้ว ทีมสนับสนุนจะติดต่อคุณเพื่อดําเนินการในขั้นตอนถัดไป ในบางกรณี คุณอาจต้องยืนยันเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงเจ้าของบัญชีที่ถูกต้องเท่านั้นที่ได้รับสิทธิ์เข้าถึง

คุณกู้คืนบัญชีผู้ดูแลระบบผ่านขั้นตอนการกู้คืนด้วยตนเองแบบอัตโนมัติไม่ได้