透過支援輔助的復原功能重新取得管理員權限

• 管理控制台
• Google Admin Toolbox

1. 前往 Google Admin Toolbox，輸入您帳戶使用的網域名稱。
   網域名稱是指電子郵件地址中 @ 符號後面的專屬名稱。舉例來說，如果您的電子郵件地址是 alice@example.com，則網域名稱為 example.com。
2. 輸入方便與您聯絡的電子郵件地址，然後按一下「繼續」。請勿輸入遭鎖定帳戶的電子郵件地址。Google 會產生一組支援參考編號，並傳送到您提供的電子郵件地址。
3. 請按照操作說明驗證您的網域擁有權。您必須在網域代管商的 DNS 記錄中新增 CNAME 記錄或 TXT 記錄。如果不確定您的網域代管商是哪家公司，請參閱辨識您的網域代管商。
4. 新增 CNAME 或 TXT 記錄後，請按一下「再次檢查」。
   注意：DNS 記錄最久可能需要 24 小時才會生效。您可以透過下列任一方式檢查 DNS 記錄是否已生效：

   • https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#CNAME/reference number.domain

   • https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#TXT/domain

5. DNS 記錄更新成功後，請返回表單完成申請要求。
6. 選取「要求重設密碼 (建議)」，然後按一下「提交要求」。

提交要求後，支援團隊會與您聯絡，說明後續步驟。在某些情況下，您可能需要提供額外驗證，確保只有帳戶的合法擁有者才能存取帳戶。