非營利 Google Workspace 帳戶退款

問題

如果帳戶已升級至 Google Workspace for Nonprofits 免費版，要如何申請退款，但該帳戶設為付費訂閱後需要付費？

環境

  • 管理控制台
  • 適用於非營利機構的 Google Workspace

解決方法

升級至 Google Workspace for Nonprofits 後不會溯及既往，也就是說，在您提交啟用申請後，Google 非營利團隊從您的帳戶升級至 Google Workspace for Nonprofits 的那一刻起，即改為免費使用這項服務。

注意：如果您在開始申請程序後，帳戶並非使用付費版本，但在等待申請處理作業期間，帳戶才需開始付費，請與 Google Workspace 支援團隊聯絡。

原因

該 Google Workspace 帳戶已訂閱付費版本，接著該機構決定申請使用 Google Workspace for Nonprofits 免費版。