Vấn đề
Bạn nhận được email giải thích rằng một số lượng lớn người dùng đã đánh dấu email là thư rác.
Môi trường
- Gmail
Giải pháp
Thông báo này chỉ dùng để cung cấp thông tin và có nghĩa là một lượng lớn thư bất thường đã bị người dùng trong tổ chức của bạn đánh dấu là thư rác.
Để biết hướng dẫn về cách chặn người gửi, hãy xem bài viết Chặn những người gửi cụ thể dựa trên email hoặc miền. Để tìm các thư tương tự mà người dùng có thể chưa báo cáo, để phân loại lại và xoá các thư này khỏi hộp thư đến của người dùng, hãy truy cập vào công cụ điều tra (để biết hướng dẫn, hãy xem bài viết Thực hiện hành động dựa trên kết quả tìm kiếm).
Từ trang Chi tiết cảnh báo , bạn có thể xem các chi tiết quan trọng về cảnh báo này:
- Tóm tắt – Phần này bao gồm bản tóm tắt cảnh báo, ví dụ: số lượng thư rác và số lượng người nhận.
- Ngày – Ngày và giờ diễn ra sự kiện (thường là ngày của tin nhắn đầu tiên được báo cáo trong nhóm tăng đột biến)
- Tổng số báo cáo của người dùng
- Người nhận – Liệt kê số lượng người nhận và tên người dùng của những người nhận
Trang chi tiết cũng bao gồm danh sách các mẫu báo cáo của người dùng. Danh sách này được đưa vào bảng ở cuối trang. Mỗi mục trong danh sách này bao gồm ngày, mã nhận dạng thư, hàm băm chủ đề, hàm băm nội dung thư, tên người dùng của người nhận, hàm băm của tệp đính kèm và tên miền chính của bạn.
Nguyên nhân
Người dùng trong tổ chức của bạn đã đánh dấu một lượng lớn thư bất thường là thư rác.