บัญชีผู้ดูแลระบบขั้นสูงถูกล็อกเนื่องจากลืมหมายเลข

ปัญหา

คุณเสียสิทธิ์เข้าถึงหมายเลขเก่าในบัญชีแล้ว ในกรณีนี้ คุณไม่สามารถรับรหัสที่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้

สภาพแวดล้อม

  • คอนโซลผู้ดูแลระบบ
  • การกู้คืนบัญชี

โซลูชัน

  1. คุณต้องตรวจสอบว่าสามารถใช้ตัวเลือกยืนยันอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ได้หรือไม่
  • SMS
  • การยืนยัน
  • โทรศัพท์
  • อีเมลสำหรับการกู้คืน
วิธีแก้ปัญหา
หากไม่มีตัวเลือกที่กล่าวมาข้างต้น ให้ทำดังนี้
  1. ไปที่คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google: ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ แล้วส่งแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี
  2. เมื่อส่งแล้ว โปรดตอบกลับหมายเลขเคสใหม่ที่คุณจะได้รับจากอีเมลที่ป้อนในส่วนอีเมลที่เราติดต่อคุณได้ 
  3. ทีมการกู้คืนบัญชีจะติดต่อหาคุณโดยใช้รายละเอียดติดต่อที่คุณป้อนในแบบฟอร์มและจะตอบข้อความอีเมลของเคสด้วย