Le compte super-administrateur ne parvient pas à accéder à la console d'administration

Problème

Lorsque vous essayez d'accéder à la console d'administration avec un compte super-administrateur, le message d'erreur suivant s'affiche: 
Your sign-in settings don't meet your organization's 2-Step Verification policy.

Environnement

  • Console d'administration

Solution

  1. Envoyez une demande d'assistance à l'aide de l'outil de récupération de compte.
    • Vous devrez indiquer votre domaine et votre adresse e-mail d'administrateur.
  2. Validez la propriété du domaine. L'équipe de récupération de compte vous aidera à récupérer l'accès au compte administrateur.

Cause

Le message d'erreur s'affiche chaque fois que la validation en deux étapes a été appliquée sans que l'inscription à la validation en deux étapes soit appliquée.