تتبُّع رسالة إلكترونية باستخدام عناوينها الكاملة و"البحث في سجلّ البريد الإلكتروني"

• Gmail
• وحدة تحكّم المشرف

قراءة الرؤوس الكاملة للبريد الإلكتروني

1. افتح الرسالة الإلكترونية التي تريد التحقّق من عناوينها.
2. بجانب ردّ > انقر على المزيد > عرض الرسالة الأصلية.
3. انسخ النص في الصفحة.
4. افتح أداة رأس الرسالة.
5. في لصق عنوان الرسالة الإلكترونية هنا، ألصِق عنوانك.
6. انقر على تحليل العنوان أعلاه.

البحث عن الرسائل باستخدام أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني

1. في وحدة تحكُّم المشرف.
2. انتقِل إلى القائمة > إعداد التقارير > البحث في سجلّ البريد الإلكتروني.
   • يتطلب امتلاك امتياز مشرف إعدادات Gmail.
3. اختَر نطاقًا زمنيًا من القائمة أو حدِّد نطاقًا باستخدام التقويم.
4. (اختياري) إذا حدّدت نطاقًا زمنيًا وأردت أيضًا تحديد نطاق زمني، أدخِل وقت بدء ووقت انتهاء مختلفَين للنطاق الزمني. يتم عرض الأوقات بالمنطقة الزمنية للكمبيوتر الذي تستخدمه مع "وحدة تحكُّم المشرف".
5. (اختياري) أدخِل معايير البحث في أي من الحقول التالية:
   • المُرسِل: عنوان البريد الإلكتروني الكامل للمُرسِل أو جزء منه أو عنوان "مسار الإرجاع". يتم تضمين عنوان "مسار الإرجاع" للمُرسِل في رأس الرسالة. للبحث عن مطابقة تامة، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني الكامل وأدرِجه بين علامتَي اقتباس، مثلاً john@example.com.

     ملاحظة: عند البحث عن رسالة مُرسَلة إلى عنوان بريد إلكتروني لمجموعة، يمكنك البحث حسب رقم تعريف الرسالة. في حال البحث باستخدام عنوان المجموعة كمستلِم، لن يؤدي ذلك إلى عرض التسليم إلى الأعضاء الفرديين في المجموعة.

   • المستلِم: عنوان البريد الإلكتروني الكامل للمستلِم أو جزء منه.
   • عنوان IP للمُرسِل أو عنوان IP للمستلم: عنوان IP الدقيق للمُرسِل أو المُستلِم. لا تعرض عناوين IP غير الدقيقة أي رسائل في البحث.

     ملاحظة: عند البحث باستخدام عنوان IP المُرسِل، قد تعرض النتائج عنوان IP الصادر من Google بدلاً من عنوان IP الصادر العلني لنطاقك. ترسل Gmail الرسائل الصادرة من خلال خوادم Gmail، والتي تستخدم عناوين IP الصادرة من Google.

   • الموضوع: سطر موضوع الرسالة الإلكترونية أو جزء من سطر الموضوع. هذا الخيار غير حساس لحالة الأحرف. ليتم عرض الرسالة، يجب أن يتطابق نص سطر الموضوع تمامًا مع النص الذي تدخله في هذا الحقل. لا يتوفّر خيار البحث هذا لجميع الحسابات.
   • معرِّف الرسالة: معرِّف الرسالة الفريد الذي يظهر في رأس الرسالة. وفي حال تحديد نطاق تاريخ ووقت، سيلغي هذا الخيار نطاق التاريخ والوقت. يؤدي البحث حسب معرّف الرسالة إلى عرض الرسائل المطابقة، حتى إذا كانت خارج النطاق الزمني المحدّد.

     انتقِل إلى مقالة تتبُّع رسالة إلكترونية باستخدام رؤوسها الكاملة للحصول على تعليمات عن كيفية العثور على معرِّف الرسالة لموفِّري خدمة بريد آخرين.

6. انقر على بحث. يتم عرض نتائج البحث في غضون دقيقة أو اثنتين. وقد تستغرق هذه العملية أحيانًا مدة تصل إلى ساعة.
   • تقتصر نتائج البحث على 1000 رسالة.
   • بالنسبة إلى النتائج المؤلفة من صفحات متعددة، استخدِم الأسهم في أعلى قائمة الرسائل أو أسفلها لتغيير الصفحات.
   • انقر على موضوع أو معرّف رسالة للحصول على تفاصيل الرسالة، بما في ذلك مسار التسليم وحالته. مزيد من المعلومات
   • في حال ظهور عدد كبير جدًا من النتائج، جرِّب تضييق نطاق البحث.