یک ایمیل را با هدرهای کامل و جستجوی گزارش ایمیل ردیابی کنید

مسئله

پیام هایی که توسط سایر کاربران به غیر از کاربر اصلی دریافت می شود.

محیط

  • جیمیل
  • کنسول مدیریت

راه حل

هدرهای کامل ایمیل را بخوانید

  1. ایمیلی را که می خواهید سرصفحه ها را بررسی کنید باز کنید.
  2. در کنار پاسخ > روی بیشتر > نمایش اصلی کلیک کنید.
  3. متن موجود در صفحه را کپی کنید.
  4. ابزار هدر پیام را باز کنید.
  5. در Paste email header در اینجا هدر خود را بچسبانید.
  6. روی آنالیز هدر بالا کلیک کنید.

پیام ها را با جستجوی گزارش ایمیل پیدا کنید

  1. در کنسول مدیریت شما
  2. به منو > گزارش > جستجوی گزارش ایمیل بروید.
  3. محدوده تاریخ را از منو انتخاب کنید یا با استفاده از تقویم محدوده ای را مشخص کنید.
  4. (اختیاری) اگر محدوده تاریخ را مشخص می کنید و همچنین می خواهید محدوده زمانی را مشخص کنید، زمان شروع و پایان متفاوتی را برای محدوده تاریخ وارد کنید. زمان‌ها در منطقه زمانی رایانه‌ای که با کنسول Admin استفاده می‌کنید نشان داده می‌شوند.
  5. (اختیاری) معیارهای جستجو را در هر یک از فیلدهای زیر وارد کنید:
    • فرستنده - تمام یا بخشی از آدرس ایمیل فرستنده یا آدرس مسیر بازگشت. آدرس مسیر بازگشت فرستنده در هدر پیام موجود است. برای جستجوی یک تطابق دقیق، آدرس ایمیل کامل را وارد کرده و آن را در نقل قول قرار دهید، به عنوان مثال john@example.com.

      توجه: هنگام جستجوی پیام ارسال شده به آدرس ایمیل گروهی، با شناسه پیام جستجو کنید. جستجو با آدرس گروه به عنوان گیرنده، تحویل به اعضای گروه را نشان نمی دهد.

    • گیرنده - آدرس ایمیل کامل یا جزئی گیرنده.
    • IP فرستنده یا IP گیرنده - آدرس IP دقیق فرستنده یا گیرنده. آدرس‌های IP که دقیق نیستند هیچ پیامی را در جستجو برنمی‌گردانند.

      توجه: وقتی با IP فرستنده جستجو می‌کنید، نتایج ممکن است یک آدرس IP خروجی Google را به جای آدرس IP عمومی برای دامنه شما نشان دهد. Gmail پیام‌های خروجی را از طریق سرورهای Gmail که از آدرس‌های IP خروجی Google استفاده می‌کنند، ارسال می‌کند.

    • موضوع - خط موضوع ایمیل یا بخشی از موضوع. این گزینه به حروف بزرگ و کوچک حساس نیست. برای بازگرداندن پیام، متن خط موضوع باید دقیقاً با متنی که در این قسمت وارد می‌کنید مطابقت داشته باشد. این گزینه جستجو برای همه حساب ها در دسترس نیست.
    • شناسه پیام - شناسه پیام منحصر به فرد که در سرصفحه پیام قرار دارد. اگر محدوده تاریخ و زمانی را نیز مشخص کنید، این گزینه محدوده تاریخ و زمان را لغو می کند. جستجو بر اساس شناسه پیام، پیام‌های منطبق را برمی‌گرداند، حتی اگر خارج از محدوده تاریخ مشخصی باشند.

      برای دستورالعمل‌هایی در مورد نحوه یافتن شناسه پیام برای ارائه‌دهندگان ایمیل مختلف ، از Trace an email با هدرهای کامل آن دیدن کنید.

  6. روی جستجو کلیک کنید. نتایج جستجو در عرض یک یا دو دقیقه برگردانده می شود. گاهی اوقات، ممکن است تا یک ساعت طول بکشد.
    • نتایج جستجو به 1000 پیام محدود شده است.
    • برای نتایج چند صفحه ای، از فلش های بالا یا پایین لیست پیام برای تغییر صفحات استفاده کنید.
    • برای جزئیات پیام، از جمله مسیر تحویل و وضعیت، روی موضوع یا شناسه پیام کلیک کنید. بیشتر بدانید .
    • اگر نتایج زیادی دریافت کردید، سعی کنید جستجوی خود را محدود کنید .