לעקוב אחר אימייל באמצעות הכותרות המלאות שלו וחיפוש ביומן אימייל (ELS).

• Gmail
• מסוף Admin

קריאת הכותרות המלאות של האימייל

1. פותחים את הודעת האימייל שאת הכותרות שלה רוצים לבדוק.
2. ליד תשובה > לוחצים על עוד > הצגת המקור.
3. מעתיקים את הטקסט שבדף.
4. פותחים את כלי כותרות ההודעה.
5. בקטע הדבקת הכותרת של האימייל כאן מדביקים את הכותרת.
6. לוחצים על Analyze the header above (ניתוח הכותרת שלמעלה).

איך מוצאים הודעות בעזרת חיפוש ביומן האימייל (ELS)

1. במסוף Admin.
2. עוברים לתפריט > דיווח > חיפוש ביומני אימייל.
   • כדי לעשות את זה יש צורך בהרשאות אדמין להגדרות Gmail.
3. בוחרים טווח תאריכים מהתפריט או מציינים טווח באמצעות היומן.
4. (אופציונלי) אם מציינים טווח תאריכים ורוצים לציין גם טווח זמן, צריך להזין שעת התחלה ושעת סיום שונות לטווח התאריכים. הזמנים מוצגים באזור הזמן במחשב שבו אתם משתמשים במסוף Admin.
5. (אופציונלי) מזינים את הקריטריונים לחיפוש בכל אחד מהשדות הבאים:
   • שולח – כל כתובת האימייל או הכתובת של השולח, או חלק מהן. כתובת הנתיב החוזר של השולח מופיעה בכותרת ההודעה. כדי לחפש התאמה מדויקת, מזינים את כתובת האימייל המלאה ומקיפים אותה במירכאות, לדוגמה: john@example.com.

     הערה: כשמחפשים הודעה שנשלחה לכתובת אימייל של קבוצה, אפשר לחפש לפי מזהה ההודעה. חיפוש לפי כתובת הקבוצה בתור הנמען לא יציג את המסירה לחברים בקבוצה.

   • נמען – כתובת האימייל המלאה או החלקית של הנמען.
   • כתובת IP של השולח או כתובת ה-IP של הנמען – כתובת ה-IP המדויקת של השולח או הנמען. כתובות IP לא מדויקות לא מחזירות הודעות בחיפוש.

     הערה: כשמחפשים לפי כתובת ה-IP של השולח, יכול להיות שבתוצאות תוצג כתובת IP יוצאת של Google במקום כתובת ה-IP הציבורית היוצאת של הדומיין. Gmail שולח הודעות יוצאות דרך שרתי Gmail, שמשתמשים בכתובות IP יוצאות של Google.

   • נושא – שורת נושא של אימייל או חלק משורת הנושא. האפשרות הזו לא תלוית-רישיות. כדי שההודעה תוחזר, הטקסט של שורת הנושא חייב להתאים בדיוק לטקסט שמזינים בשדה הזה. אפשרות החיפוש הזו לא זמינה בכל החשבונות.
   • מזהה הודעה – מזהה ההודעה הייחודי שנמצא בכותרת ההודעה. אם תציינו גם טווח תאריכים ושעות, האפשרות הזו תבטל את טווח התאריכים והשעות. חיפוש לפי מזהה הודעה מחזיר הודעות תואמות, גם אם הן נמצאות מחוץ לטווח התאריכים שצוין.

     במאמר מעקב אחר הודעת אימייל לפי הכותרות המלאות שלה מפורטות הוראות לאיתור מזהה ההודעה של ספקי אימייל שונים.

6. לוחצים על חיפוש. תוצאות החיפוש מוחזרות תוך דקה או שתיים. לפעמים התהליך עשוי להימשך עד שעה.
   • תוצאות החיפוש מוגבלות ל-1,000 הודעות.
   • לקבלת תוצאות מרובות דפים, משתמשים בחצים שבחלק העליון או התחתון של רשימת ההודעות כדי לעבור בין הדפים.
   • לוחצים על הנושא או על מזהה ההודעה כדי להציג את פרטי ההודעה, כולל הנתיב והסטטוס של המסירה. מידע נוסף
   • אם מתקבלות יותר מדי תוצאות, כדאי לנסות לצמצם את החיפוש.