問題
元のユーザーとは別のユーザーが受信したメッセージ。
環境
- Gmail
- 管理コンソール
解決策
メールのヘッダー全体を読み取る
- ヘッダーを確認するメールを開きます。
- [返信] の横 > [その他] > [メッセージのソースを表示] をクリックします。
- ページのテキストをコピーします。
- メッセージ ヘッダー ツールを開きます。
- [ここにメールヘッダーを貼り付けます] に、ヘッダーを貼り付けます。
- [Analyze the header above] をクリックします。
メールログ検索を使用してメールを検索する
- 管理コンソールから行う場合。
- メニュー > [レポート] > [メールログ検索] に移動します。
- アクセスするには Gmail 設定の管理者権限が必要です。
- メニューから期間を選択するか、カレンダーで期間を指定します。
- （省略可）期間と期間も指定する場合は、その期間の開始時刻と終了時刻を入力します。時刻は、管理コンソールを使用しているパソコンのタイムゾーンで表示されます。
- （省略可）次のいずれかのフィールドに検索条件を入力します。
- 送信者 - 送信者のメールアドレスまたは Return-Path のアドレスのすべてまたは一部。送信者の Return-Path アドレスはメールのヘッダーに含まれます。完全一致を検索するには、完全なメールアドレスを入力し、引用符で囲みます（例: john@example.com.）。
注: グループのメールアドレスに送信されたメールを検索する場合は、メッセージ ID で検索します。グループ アドレスを受信者として検索しても、個々のグループ メンバーへの配信は表示されません。
- 受信者 - 受信者のメールアドレス全体または一部。
- [送信者の IP]、[受信者の IP] - 送信者または受信者の正確な IP アドレス。IP アドレスが正確でない場合、検索でメッセージは返されません。
注: 送信者の IP で検索すると、ドメインのパブリック送信 IP アドレスではなく、Google の送信 IP アドレスが表示される場合があります。Gmail の送信メールは Gmail サーバーを経由しますが、これらのサーバーは Google の送信 IP アドレスを使用しています。
- 件名 - メールの件名または件名の一部。大文字と小文字は区別されません。メールが返されるためには、件名のテキストがこのフィールドに入力したテキストと完全に一致している必要があります。この検索オプションは、一部のアカウントではご利用いただけません。
- メッセージ ID - メッセージ ヘッダーにある一意のメッセージ ID。日付と時刻の範囲も指定した場合、このオプションは日付と時刻の範囲をオーバーライドします。[メッセージ ID] で検索すると、指定した期間外であっても一致するメッセージが返されます。
さまざまなメール プロバイダのメッセージ ID を確認する手順については、ヘッダー全体からメールを特定するをご覧ください。
- 送信者 - 送信者のメールアドレスまたは Return-Path のアドレスのすべてまたは一部。送信者の Return-Path アドレスはメールのヘッダーに含まれます。完全一致を検索するには、完全なメールアドレスを入力し、引用符で囲みます（例: john@example.com.）。
- [検索] をクリックします。検索結果は 1 ～ 2 分以内に返されます。場合によっては 1 時間ほどかかることがあります。