Śledzenie e-maili za pomocą ich pełnych nagłówków i przeszukiwania dzienników poczty e-mail

Wiadomości otrzymywane przez innego użytkownika poza użytkownikiem pierwotnego.

• Gmail
• Konsola administracyjna

Odczytywanie pełnych nagłówków e-maili

1. Otwórz e-maila, w którym chcesz sprawdzić nagłówki.
2. Obok Odpowiedz > kliknij Więcej > Pokaż oryginał.
3. Skopiuj tekst ze strony.
4. Otwórz narzędzie Nagłówek wiadomości.
5. Wklej nagłówek w polu Tutaj wklej nagłówek e-maila.
6. Kliknij Analizuj powyższy nagłówek.

Znajdowanie wiadomości przy użyciu przeszukiwania dzienników poczty e-mail

1. W konsoli administracyjnej.
2. Otwórz Menu > Raportowanie > Przeszukiwanie dzienników poczty e-mail.
   • Wymaga uprawnień administratora Ustawienia Gmaila.
3. Wybierz zakres dat w menu lub określ zakres w kalendarzu.
4. (Opcjonalnie) Jeśli po określeniu zakresu dat chcesz też dodać zakres godzin, wpisz inny czas rozpoczęcia i zakończenia zakresu. Czas jest wyświetlany zgodnie z ustawieniami strefy czasowej na komputerze użytym do zalogowania się w konsoli administracyjnej.
5. (Opcjonalnie) Wpisz kryteria wyszukiwania w dowolnym z tych pól:
   • Nadawca – całość lub część adresu e-mail nadawcy lub adresu zwrotnego. Adres zwrotny nadawcy jest zawarty w nagłówku wiadomości. Aby wyszukać dopasowanie ścisłe, wpisz pełny adres e-mail i umieść go w cudzysłowie, na przykład john@example.com..

     Uwaga: aby wyszukać wiadomość wysłaną na grupowy adres e-mail, wyszukaj ją według identyfikatora wiadomości. Wyszukanie adresu grupy jako odbiorcy nie pozwoli wyświetlić informacji o dostarczeniu do poszczególnych członków grupy.

   • Adresat – pełny lub częściowy adres e-mail adresata.
   • IP nadawcy lub IP adresata – dokładny adres IP nadawcy lub adresata. Adresy IP, które nie są dokładne, nie zwracają żadnych wiadomości w wynikach wyszukiwania.

     Uwaga: w przypadku wyszukiwania z użyciem adresu IP nadawcy wyniki mogą zawierać wychodzący adres IP Google, a nie publiczny wychodzący adres IP Twojej domeny. Gmail wysyła wiadomości wychodzące przez serwery Gmaila, które korzystają z wychodzących adresów IP Google.

   • Temat – temat e-maila lub jego część. W przypadku tej opcji wielkość liter nie jest rozróżniana. Aby wiadomość została zwrócona, tekst wiersza tematu musi być taki sam jak tekst wpisany w tym polu. Ta opcja wyszukiwania nie jest dostępna na wszystkich kontach.
   • Identyfikator wiadomości – niepowtarzalny identyfikator wiadomości znajdujący się w jej nagłówku. Jeśli określisz zakres dat i godzin, ta opcja zastąpi zakres dat i godzin. Jeśli wyszukujesz po identyfikatorze wiadomości, zostaną wyświetlone pasujące wiadomości, nawet te spoza określonego zakresu dat.

     Instrukcje znajdowania identyfikatorów wiadomości w przypadku różnych dostawców poczty znajdziesz w artykule Śledzenie drogi e-maila za pomocą jego pełnych nagłówków.

6. Kliknij Szukaj. Wyniki wyszukiwania są zwracane w ciągu minuty lub dwóch. W niektórych przypadkach może to potrwać nawet godzinę.
   • Wyniki wyszukiwania zawierają maksymalnie 1000 wiadomości.
   • W przypadku wyników na wielu stronach możesz zmieniać strony za pomocą strzałek na górze i na dole listy wiadomości.
   • Kliknij temat lub identyfikator wiadomości, aby wyświetlić jej szczegóły, w tym ścieżkę dostarczania i stan. Więcej informacji
   • Jeśli otrzymasz zbyt wiele wyników, spróbuj zawęzić wyszukiwanie.