问题
除原始用户之外的其他用户接收的消息。
环境
- Gmail
- 管理控制台
解决方案
阅读电子邮件的完整标头
- 打开要查看标头的电子邮件。
- 在回复旁边 > 点击更多 > 显示原始邮件。
- 复制页面上的文字。
- 打开 Message header tool（邮件标头工具）。
- 在在此处粘贴电子邮件标头中粘贴您的标头。
- 点击分析上述标头。
通过电子邮件日志搜索功能查找邮件
- 在管理控制台中。
- 依次点击“菜单”> 报告 > 电子邮件日志搜索。
- 需要拥有“Gmail 设置”管理员权限。
- 从菜单中选择日期范围，或使用日历指定范围。
- （可选）如果您在指定日期范围后还想指定时间范围，请为相应日期范围输入不同的开始和结束时间。系统会根据您登录管理控制台所用的计算机的时区显示时间。
- （可选）在以下任一字段中输入搜索条件：
- 发件人 - 发件人的完整或部分电子邮件地址或返回路径地址。发件人的“返回路径”地址包含在邮件标头中。如要搜索完全匹配的内容，请输入完整的电子邮件地址，并将其括在引号中，例如 john@example.com.。
注意：搜索发送到群组电子邮件地址的邮件时，请按邮件 ID 搜索。如果您将群组地址作为收件人进行搜索，系统将不会显示递送给各个群组成员的邮件。
- 收件人 - 收件人的完整或部分电子邮件地址。
- 发件人 IP 或收件人 IP - 发件人或收件人的确切 IP 地址。如果 IP 地址不完全匹配，则搜索结果不会返回任何邮件。
注意：当您使用“发件人 IP”搜索时，搜索结果可能会显示 Google 出站 IP 地址，而不是您网域的公开出站 IP 地址。Gmail 会通过 Gmail 服务器发送外发邮件，该服务器使用的是 Google 出站 IP 地址。
- 主题 - 电子邮件主题行或部分主题行。此选项不区分大小写。要返回邮件，主题行文本必须与您在此字段中输入的文本完全匹配。此搜索选项仅适用于部分帐号。
- 邮件 ID - 邮件标头中显示的唯一邮件 ID。如果您还指定了日期和时间范围，此选项会覆盖日期和时间范围。按邮件 ID 搜索会返回匹配的邮件，即使这些邮件不在指定日期范围内也是如此。
请参阅通过完整标头追踪电子邮件，了解如何查找不同邮件提供商的邮件 ID。
- 发件人 - 发件人的完整或部分电子邮件地址或返回路径地址。发件人的“返回路径”地址包含在邮件标头中。如要搜索完全匹配的内容，请输入完整的电子邮件地址，并将其括在引号中，例如 john@example.com.。
- 点击搜索。系统会在一两分钟内返回搜索结果。有时，可能需要长达 1 小时的时间。