Soluciona problemas con la cámara en una reunión

1. En la parte inferior derecha, en la Chromebook, selecciona la hora Configuración .
2. A la izquierda, selecciona Seguridad y privacidad Controles de privacidad.
3. Activa el acceso a la cámara.

En computadoras con macOS Mojave versión 10.14 y posteriores, debes permitir que tu navegador web acceda a la cámara. De lo contrario, Meet no podrá acceder al video desde tu dispositivo.

1. Ve a Preferencias del sistema Seguridad y privacidad.
2. Selecciona Privacidad Cámara.
3. Marca la casilla de la app que usa Meet (Google Chrome, Firefox, Safari o Edge).

1. En la computadora, selecciona Inicio Configuración .
2. Selecciona Privacidad y seguridad Cámara.
3. Activa Acceso a la cámara y Permitir que las apps accedan a la cámara.

Nota: Este parámetro de configuración permite que cualquier usuario del dispositivo elija si quiere que las apps accedan a la cámara.

1. En tu dispositivo, abre la app de la cámara integrada, como Cámara o Cabina de fotos.
2. Si en la vista previa de la cámara se muestra tu imagen, pero en Google Meet no, asegúrate de que Google Meet pueda acceder a ella:
   • Habilita el acceso a la cámara en macOS Mojave y versiones posteriores.
   • Permite que Google Chrome acceda a tu cámara.
3. Si la vista previa de la cámara no muestra tu imagen, sigue estos pasos para abrir la cubierta de la cámara o el interruptor de privacidad:

Importante:

• No todos los dispositivos tienen una cubierta para la cámara ni un interruptor de privacidad.
• La cubierta o el interruptor pueden estar en la parte superior o lateral del dispositivo.
• Algunos modelos usan una luz naranja, roja o ámbar cuando el interruptor de privacidad está activado.

1. Para encontrar la cubierta de la cámara, busca un control deslizante en la parte superior del lente.
   • En la mayoría de los modelos, la cubierta de la cámara es una placa deslizante física sobre el lente. Por ejemplo, el lente de la cámara de Lenovo está bloqueado por la placa deslizante.

     

2. Si no encuentras un control deslizante sobre el lente, busca un interruptor físico en cada lado del dispositivo.
   • Algunos modelos usan un interruptor de privacidad en lugar de una cubierta para la cámara. Por ejemplo, la Chromebook HP tiene un interruptor de privacidad de la cámara para activarla.

     

3. Para desbloquear el lente de la cámara, mueve el control deslizante o desactiva la opción.
4. Prueba la cámara con la app de Cámara integrada o con Google Meet.

Nota: Si no se muestra la vista previa de la cámara, haz lo siguiente:

• Si tu dispositivo no es una Chromebook, sigue los pasos adicionales para solucionar problemas.
• Para los dispositivos Chromebook, sigue los pasos para restablecer el hardware de tu Chromebook.

Importante: Algunos dispositivos tienen un interruptor de privacidad de software. Es posible que esta opción esté desactivada en la configuración de la cámara o el dispositivo.

1. En el dispositivo, ve a Configuración.
2. Busca la configuración de la cámara.
3. Desactiva el interruptor de privacidad basado en software.

Nota: Es posible que las instrucciones sean diferentes para tu dispositivo.

Ejemplo de navegadores Chrome y Firefox que muestran una lente de cámara bloqueada por un interruptor de privacidad de software

Si la cámara no funciona y no tiene cubierta ni interruptor de privacidad, sigue estos pasos:

1. Restablece el hardware de la Chromebook.
2. Prueba la cámara con la app de Cámara integrada o con Google Meet.