Sur cette page
- Mettre à jour votre navigateur
- Autoriser Google Meet à accéder à votre caméra
- Autoriser Google Chrome à accéder à nouveau à votre caméra
- Autoriser l'accès à la caméra dans un navigateur autre que Chrome
- Autoriser votre système ou votre appareil à accéder à votre caméra
- Découvrir pourquoi un écran noir ou une icône représentant une caméra barrée s'affiche
Si vous rencontrez un problème avec votre caméra pendant une réunion, voici comment le résoudre :
Effectuez ces vérifications avant votre réunion
- Assurez-vous que la caméra de votre ordinateur est connectée, allumée et tournée vers vous.
- Sélectionnez la bonne caméra, et non un moniteur externe ou d'autres appareils associés. Découvrez comment connecter vos périphériques audio et vidéo.
- Vérifiez si votre caméra fonctionne dans d'autres applications, telles que FaceTime sous macOS ou l'application Caméra sous Windows 10.
- Assurez-vous ensuite qu'aucune autre application n'accède actuellement à votre caméra. Fermez toutes les autres applications qui utilisent la caméra, puis actualisez Google Meet.
- Une connexion Internet lente entraîne souvent une mauvaise qualité vidéo. Découvrez comment améliorer les performances du réseau ou du Wi-Fi.
Mettre à jour votre navigateur
Mettez à jour votre navigateur pour obtenir les derniers correctifs logiciels.
- Découvrez comment mettre à jour Google Chrome.
- Découvrez comment mettre à jour Safari.
- Découvrez comment mettre à jour Firefox.
- Découvrez comment mettre à jour Microsoft Edge.
Autoriser Google Meet à accéder à votre caméra
Meet requiert votre autorisation pour utiliser votre caméra et votre micro. Vous devez autoriser l'accès la première fois que vous participez à une visioconférence. Avant de rejoindre la réunion, activez votre caméra.
Pour autoriser Meet à utiliser votre caméra et votre micro :
- Pendant une réunion, accédez à la barre d'adresse, puis cliquez sur Caméra
.
- Sélectionnez Toujours autoriser
OK.
Autoriser Google Chrome à accéder à nouveau à votre caméra
Vérifier les autorisations accordées aux sites dans Chrome
Assurez-vous d'autoriser l'accès à la caméra sur le site que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez autoriser tous les sites à utiliser votre caméra ou uniquement le site sur lequel vous vous trouvez. En savoir plus sur les autorisations des sites
Important : L'erreur "Échec de la caméra" s'affiche souvent lorsque le navigateur ne peut pas accéder à la caméra.
Sur les ordinateurs équipés de Chrome, vous devez autoriser le navigateur à accéder à votre caméra. Pour accorder à nouveau l'autorisation :
- Dans la barre d'adresse de Chrome, saisissez
chrome://settings/content/camera
. - Sous "Comportement par défaut", sélectionnez
Les sites peuvent demander à utiliser votre caméra.
- Désactivez le paramètre "Demander l'autorisation avant d'accéder".
- Le cas échéant, sous "Autorisé à utiliser votre caméra", cliquez sur Supprimer
à côté de "https://meet.google.com:443".
- Actualisez la page Google Meet.
- Lorsque vous y êtes invité, accordez l'accès à la caméra.
Autoriser l'accès à la caméra dans un navigateur autre que Chrome
Autoriser votre système ou votre appareil à accéder à votre caméra
Important : Pour que les autres participants puissent vous voir, vérifiez que votre caméra est allumée et que votre ordinateur et votre navigateur peuvent y accéder.