Résoudre les problèmes de caméra lors d'une réunion

1. En bas à droite de votre Chromebook, sélectionnez Heure Paramètres .
2. Sur la gauche, sélectionnez Sécurité et confidentialité Paramètres de confidentialité.
3. Activer l'option Accès à la caméra.

Sur les ordinateurs disposant de la version Mojave 10.14 de macOS ou d'une version ultérieure, vous devez autoriser l'accès à la caméra dans votre navigateur Web. À défaut, Meet ne recevra pas de vidéo provenant de votre appareil.

1. Accédez à Préférences Système Sécurité et confidentialité.
2. Sélectionnez Confidentialité Caméra.
3. Cochez la case correspondant à l'application qui utilise Meet (Google Chrome, Firefox, Safari ou Edge).

1. Sur votre ordinateur, sélectionnez Démarrer  Paramètres .
2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité Caméra.
3. Activez les options Accès à la caméra et Permettre aux applications d'accéder à votre caméra.

Remarque : Avec ce paramètre, tous les utilisateurs de l'appareil peuvent choisir d'autoriser les applications à accéder à la caméra.

1. Sur votre appareil, ouvrez l'application Appareil photo intégrée, par exemple Appareil photo ou Photomaton.
2. Si l'aperçu de la caméra affiche une image mais que Google Meet n'affiche rien, assurez-vous que Google Meet peut accéder à votre caméra :
   • Activer l'accès à la caméra sous macOS Mojave et versions ultérieures
   • Autorisez Google Chrome à accéder à votre caméra
3. Si l'aperçu de la caméra n'affiche pas votre image, procédez comme suit pour ouvrir le capuchon de la caméra ou le bouton de contrôle de la confidentialité.

Important :

• Tous les appareils ne sont pas équipés d'un capuchon de caméra ni d'un bouton de confidentialité.
• Le capuchon ou le bouton peuvent se trouver en haut ou sur le côté de votre appareil.
• Sur certains modèles, un voyant orange, rouge ou ambre s'allume lorsque le bouton de confidentialité est activé.

1. Pour trouver le capuchon de la caméra, recherchez un curseur sur le haut de l'objectif.
   • Sur la plupart des modèles, le capuchon de la caméra est un curseur physique situé au-dessus de l'objectif. Par exemple, l'objectif de la caméra Lenovo est bloqué par le curseur.

     

2. Si vous ne voyez pas de curseur au-dessus de l'objectif, recherchez un contacteur physique sur un côté de l'appareil.
   • Sur certains modèles, on trouve un bouton de confidentialité au lieu d'un capuchon de caméra. Par exemple, le Chromebook HP dispose d'un bouton de confidentialité de la caméra à activer.

     

3. Pour débloquer l'objectif, déplacez le curseur ou le bouton sur la position "désactivé".
4. Testez la caméra via l'application Appareil photo intégrée ou via Google Meet.

Conseil : Si l'aperçu de la caméra ne s'affiche pas :

• Pour les appareils autres que Chromebook, suivez cette procédure pour essayer de résoudre le problème.
• Pour les Chromebooks, suivez la procédure de réinitialisation du matériel Chromebook.

Important : Certains appareils disposent d'un bouton de contrôle de la confidentialité logiciel. Il peut être désactivé dans les paramètres de votre caméra ou de votre appareil.

1. Sur votre appareil, accédez à "Paramètres".
2. Accédez aux paramètres de votre caméra.
3. Désactivez le bouton de contrôle de la confidentialité logiciel.

Astuce : Les instructions peuvent être différentes en fonction de votre appareil.

Exemple de navigateurs Chrome et Firefox affichant l'objectif de l'appareil photo bloqué par le bouton de contrôle de la confidentialité logiciel

Si la caméra ne fonctionne pas et qu'elle ne possède pas de capuchon ni de bouton de confidentialité :

1. Réinitialisez le matériel de votre Chromebook.
2. Testez la caméra via l'application Appareil photo intégrée ou via Google Meet.