Résoudre les problèmes de caméra lors d'une réunion

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Si vous rencontrez un problème avec votre caméra pendant une réunion, voici comment le résoudre :

Effectuez ces vérifications avant votre réunion

  • Vérifiez si votre caméra fonctionne dans d'autres applications, telles que FaceTime sous macOS ou l'application Caméra sous Windows 10.
    • Assurez-vous ensuite qu'aucune autre application n'accède actuellement à votre caméra. Fermez toutes les autres applications qui utilisent la caméra, puis actualisez Google Meet.
  • Une connexion Internet lente entraîne souvent une mauvaise qualité vidéo. Découvrez comment améliorer les performances du réseau ou du Wi-Fi.

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Autoriser Google Meet à accéder à votre caméra

Meet requiert votre autorisation pour utiliser votre caméra et votre micro. Vous devez autoriser l'accès la première fois que vous participez à une visioconférence. Avant de rejoindre la réunion, activez votre caméra.

Pour autoriser Meet à utiliser votre caméra et votre micro :

  1. Pendant une réunion, accédez à la barre d'adresse, puis cliquez sur Caméra .
  2. Sélectionnez Toujours autoriser puis OK.

Autoriser Google Chrome à accéder à nouveau à votre caméra

Vérifier les autorisations accordées aux sites dans Chrome

Assurez-vous d'autoriser l'accès à la caméra sur le site que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez autoriser tous les sites à utiliser votre caméra ou uniquement le site sur lequel vous vous trouvez. En savoir plus sur les autorisations des sites

Important : L'erreur "Échec de la caméra" s'affiche souvent lorsque le navigateur ne peut pas accéder à la caméra.

Sur les ordinateurs équipés de Chrome, vous devez autoriser le navigateur à accéder à votre caméra. Pour accorder à nouveau l'autorisation :

  1. Dans la barre d'adresse de Chrome, saisissez chrome://settings/content/camera.
  2. Sous "Comportement par défaut", sélectionnez Les sites peuvent demander à utiliser votre caméra.
  3. Désactivez le paramètre "Demander l'autorisation avant d'accéder".
  4. Le cas échéant, sous "Autorisé à utiliser votre caméra", cliquez sur Supprimer Delete à côté de "https://meet.google.com:443".
  5. Actualisez la page Google Meet.
  6. Lorsque vous y êtes invité, accordez l'accès à la caméra.

Autoriser l'accès à la caméra dans un navigateur autre que Chrome

Autoriser votre système ou votre appareil à accéder à votre caméra

Important : Pour que les autres participants puissent vous voir, vérifiez que votre caméra est allumée et que votre ordinateur et votre navigateur peuvent y accéder.

Découvrir pourquoi un écran noir ou une icône représentant une caméra barrée s'affiche

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