Resolver problemas com a câmera em uma reunião

1. No canto inferior direito do Chromebook, selecione Tempo Configurações .
2. À esquerda, selecione Segurança e privacidade Controles de privacidade.
3. Permitir o acesso à câmera.

Nos computadores com o macOS Mojave versão 10.14 ou mais recente, você precisa permitir que o navegador da Web acesse a câmera. Caso contrário, o Meet não poderá acessar os vídeos do seu dispositivo.

1. Acesse Preferências do Sistema Segurança e privacidade.
2. Selecione Privacidade Câmera.
3. Marque a caixa do app que usa o Meet (Google Chrome, Firefox, Safari ou Edge).

1. No computador, selecione Iniciar Configurações .
2. Selecione Privacidade e segurança Câmera.
3. Ative a opção Acesso à câmera e Permitir que os apps acessem sua câmera.

Dica: essa configuração permite que qualquer usuário no dispositivo escolha se quer que os apps acessem a câmera.

1. No dispositivo, abra o app Câmera integrado, como "Câmera" ou "Foto Booth".
2. Se a autovisualização da câmera mostrar sua imagem, mas o Google Meet não, verifique se o Google Meet pode acessar a câmera:
   • Ativar o acesso à câmera no macOS Mojave e versões mais recentes
   • Permitir que o Google Chrome acesse a câmera
3. Se a autovisualização da câmera não mostrar a imagem, siga as etapas abaixo para abrir a tampa da câmera ou o botão de privacidade.

Importante:

• Nem todos os dispositivos têm tampa ou interruptor de privacidade.
• A tampa ou o interruptor podem estar na parte de cima ou na lateral do dispositivo.
• Alguns modelos usam uma luz laranja, vermelha ou âmbar quando a chave de privacidade está ativada.

1. Para encontrar a tampa da câmera, procure um controle deslizante na parte de cima da lente.
   • Na maioria dos modelos, a tampa da câmera é um controle deslizante físico acima da lente. Por exemplo, a lente da câmera Lenovo é bloqueada pelo controle deslizante.

     

2. Se você não encontrar um controle deslizante acima das lentes, verifique se há um interruptor físico em ambos os lados do dispositivo.
   • Alguns modelos usam um interruptor de privacidade em vez de uma tampa da câmera. Por exemplo, o Chromebook HP tem um interruptor de privacidade de câmera para ativar.

     

3. Para desbloquear a lente da câmera, mova o controle deslizante ou mude para a posição "Desativado".
4. Teste a câmera com o app Câmera integrado ou com o Google Meet.

Dica: se a autovisualização da câmera não mostrar o seguinte:

• Para dispositivos que não sejam o Chromebook, tente seguir as etapas para resolver mais problemas.
• Em dispositivos Chromebook, siga as etapas abaixo para Redefinir o hardware do Chromebook.

Importante: alguns dispositivos têm uma chave de privacidade de software. Essa opção pode estar desativada nas configurações da câmera ou do dispositivo.

1. No dispositivo, acesse Configurações.
2. Encontre as configurações da sua câmera.
3. Desative a chave de privacidade baseada em software.

Dica: as instruções podem ser diferentes no seu dispositivo.

Exemplo de navegadores Chrome e Firefox que mostram que a lente da câmera está bloqueada pela chave de privacidade de software

Se a câmera não funcionar e não houver nenhuma tampa ou interruptor de privacidade:

1. Redefina o hardware do Chromebook.
2. Teste a câmera com o app Câmera integrado ou com o Google Meet.