หากพบปัญหาเกี่ยวกับกล้องในการประชุม ให้ลองทำตามวิธีแก้ไขต่อไปนี้
- อัปเดตเบราว์เซอร์
- อนุญาตให้ Google Meet เข้าถึงกล้อง
- อนุญาตให้ Google Chrome เข้าถึงกล้องอีกครั้ง
- อนุญาตให้เข้าถึงกล้องในเบราว์เซอร์อื่นที่ไม่ใช่ Chrome
- อนุญาตให้ระบบหรืออุปกรณ์เข้าถึงกล้อง
- ดูสาเหตุที่ทำให้ระบบแสดงหน้าจอสีดำหรือไอคอนกล้องที่มีขีดฆ่า
ดำเนินการตรวจสอบต่อไปนี้ก่อนการประชุม
- ตรวจสอบว่ากล้องของคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อ เปิดอยู่ และหันมาทางคุณ
- เลือกกล้องที่ถูกต้อง ไม่ใช่หน้าจอหรืออุปกรณ์อื่นๆ ดูวิธีเชื่อมต่อวิดีโอและเสียง
- ตรวจสอบว่ากล้องทำงานได้ในแอปอื่นๆ หรือไม่ เช่น FaceTime ใน macOS หรือแอปกล้องใน Windows 10
- จากนั้นตรวจสอบว่าไม่มีแอปอื่นใช้กล้องอยู่และปิดแอปที่ใช้อยู่ แล้วจึงโหลด Google Meet ซ้ำ
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าอาจทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของวิดีโอ ดูวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพ Wi-Fi หรือเครือข่าย
อัปเดตเบราว์เซอร์
อัปเดตเบราว์เซอร์เพื่อรับการแก้ไขซอฟต์แวร์ล่าสุด
เปิดใช้สิทธิ์เข้าถึงกล้องสำหรับ Google Meet
หากต้องการใช้กล้องใน Google Meet คุณต้องให้สิทธิ์ในครั้งแรกที่เข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอ เปิดใช้กล้องก่อนเข้าร่วมการประชุม
วิธีอนุญาตให้ Meet ใช้กล้อง
- เปิด meet.google.com ในคอมพิวเตอร์
- เข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอ
- ขณะอยู่ในการประชุม ให้คลิกไอคอนกล้องในแถบที่อยู่
- คลิกอนุญาตเสมอ
เสร็จสิ้น
เสร็จสิ้นเปิดใช้การเข้าถึงกล้องใน Google Chrome
คุณสามารถอนุญาตให้ทุกเว็บไซต์หรือเฉพาะบางเว็บไซต์ใช้กล้องได้
สำคัญ: ข้อผิดพลาด "กล้องไม่ทำงาน" มักหมายความว่าเบราว์เซอร์เข้าถึงกล้องไม่ได้
ในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Chrome ให้อนุญาตให้เบราว์เซอร์ใช้กล้องโดยทำดังนี้
- ในคอมพิวเตอร์ ให้พิมพ์
chrome://settings/content/cameraในแถบที่อยู่ - เลือกเว็บไซต์ขอใช้กล้องของคุณได้
- ปิดถามก่อนที่จะเข้าถึง
- คลิกลบข้าง "https://meet.google.com:443" ในส่วน "อนุญาตให้ใช้กล้อง" หากมีตัวเลือกนี้
- รีเฟรชหน้า Google Meet
- เมื่อมีข้อความแจ้ง ให้เปิดการเข้าถึงกล้อง
เปิดใช้สิทธิ์เข้าถึงกล้องในเบราว์เซอร์อื่นที่ไม่ใช่ Chrome
เปิดการเข้าถึงกล้องในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์
สำคัญ: ตรวจสอบว่ากล้องเปิดอยู่ และคอมพิวเตอร์และเบราว์เซอร์ใช้กล้องได้
